- ¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva?
Tan sencillo como llamarnos por teléfono al +34 952 233 507 o enviarnos un email a la dirección rentacar@marbesol.com
- ¿Puedo elegir el modelo de vehiculo?
Las confirmaciones se realizarán del grupo seleccionado. Usted podrá añadir en los comentarios de su reserva el modelo preferido el cual tendremos en cuenta en base a la disponibilidad del mismo.
- ¿Cómo recojo mi vehículo de alquiler en el aeropuerto de Málaga?
Estaremos esperándole en el hall principal de llegadas, a su izquierda, nada más pasar la primera puerta electrónica que se encuentre.
No olvide que nuestro personal siempre estará perfectamente uniformado e identificado para evitar confusiones con otras compañías.
- ¿Cómo se cuentan los días de alquiler?
Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler. Se aplicará un periodo de gracia de dos horas, después del cual se cargará el importe de un día completo de alquiler.
- ¿Cuanto tiempo puede durar un alquiler?
Cada alquiler tendrá una duración determinada de mínimo un día y máximo treinta días. Si usted necesita el vehículo por más tiempo tendrá que ponerse en contacto con el departamento de reservas, bien por teléfono +34 952 233 507 o por email a rentacar@marbesol.com
- ¿Cuál es el procedimiento para prolongar un alquiler?
En caso de prolongación, antes de que finalice su actual contrato de alquiler, deberá solicitar conformidad al departamento de reservas (+34 952 233 507) y pasar por una de las oficinas de Marbesol para firmar el nuevo contrato. En caso contrario los seguros perderán su validez y un extra por día será cargado en concepto de devolución tardía.
- ¿Es necesario poseer una tarjeta de crédito?
Es imprescindible estar en posesión de una tarjeta de crédito válida, a nombre del titular del contrato de alquiler. Para retirar el vehículo es necesario mostrar una tarjeta de crédito como garantía del alquiler (serán necesarias dos tarjetas de crédito en el caso de vehículos especiales y de gama alta).
- ¿Cómo solicito una factura?
Podrá solicitarla en el momento de la devolución del coche, una vez hayan sido liquidados todos los cargos extras derivados del alquiler, falicitándole a nuestro personal los datos fiscales correspondientes.
- ¿Qué hacer si no he recibido el mail de confirmación de mi reserva?
Si hace mas de 24 horas que realizó su reserva y no ha recibido el e-mail de confirmación, probablemente es que éste haya sido bloqueado por el filtro anti-spam de su cuenta de correo. Compruebe si nuestro e-mail se encuentra en la carpeta de “spam”, “correo basura” o “correo no deseado” de su correo. Si es así, configure su cuenta para que su filtro no bloquee los correos provenientes de marbesol.com o de rentacar@marbesol.com
Si el e-mail de confirmación NO se encuentra en la carpeta de spam, envienos un correo informando de la incidencia a rentacar@marbesol.com o contacte con nosotros en el teléfono +34 952 233 507