CONDITIONS DE LOCATION

ÂGE MINIMUM REQUIS ET PERMIS DE CONDUIRE

• L'âge minimum du conducteur est de 21 ans.
• Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire approuvé en Espagne et en vigueur depuis au moins un an.
• Les conducteurs de moins de 25 ans doivent souscrire une assurance complémentaire de 4€ par jour (minimum 12€ et maximum 48€ par contrat) et auront à leur disposition des véhicules des catégories B, C, E, N1 et N.
• Les conducteurs de plus de 25 ans et de moins de 75 ans avec un permis de conduire entre 1 et 4 ans doivent souscrire une assurance complémentaire de 4€ par jour (minimum 12€ et maximum 48€ par contrat) et auront à leur disposition des véhicules des catégories B, C, E, N1 et N.
• Les conducteurs de plus de 75 ans doivent souscrire une assurance complémentaire de 4€ par jour (minimum 12€ et maximum 48€ par contrat).

DOCUMENTS A PRESENTER AU MOMENT DE LA PRISE DU VÉHICULE

• Bon de réservation
• Permis de conduire
• Carte bancaire à votre nom. Les modes de paiement acceptés sont carte de crédit Visa ou MasterCard. Plus d'informations
• Pièce d'identité ou passeport en cours de validité

Dans le cas des personnes qui n'arrivent pas par avion, train ou tout autre moyen pouvant démontrer le but touristique, nous avons besoin de preuves qui confirment votre adresse actuelle à Malaga, comme un contrat de location, une facture d'électricité, de gaz ou d'eau datant de moins de 2 mois. Vous devez également fournir l'adresse complète de l'endroit où vous allez vous rendre avec la voiture de location.

Si vous n'apportez aucun de ces documents qui peuvent prouver votre résidence, nous ne pourrons pas vous livrer le véhicule.

INCLUS DANS LE PRIX DE LA LOCATION:

• Service aéroport 24 heures.
• Kilometrage illimité
• TVA, taxes et impôts locaux.
• Assurance passagers
• Marge de courtoisie de deux heures pour le retour du véhicule.
• Service Restitution Directe: Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant que lors de l'enlèvement.
  
• Conducteur Supplémentaire: Le premier conducteur supplémentaire est inclus.
• Assurance voyage: Les véhicules de Marbesol pourront seulement être conduits dans la péninsule Ibérique, y compris Gibraltar et le Portugal, et devront être restitués à nos bureaux de Marbella ou à l'aéroport de Malaga.
• Assurance dommages totale : L'assurance couvre les dommages causés aux roues, aux vitres, à l'embrayage, au train de roulement, à la batterie, au service de remorquage, aux erreurs de carburant et à la perte de clé

NON INCLUS DANS LE PRIX DE LOCATION:

• Prise du véhicule en dehors des horaires d´ouverture: 35 euros par voiture remise, applicables à toutes les réservations où les véhicules seront retirés entre 23h00 et 07h00. Il sera seulement possible de retirer un véhicule en dehors des horaires d'ouverture, au bureau de l'aéroport de Malaga, d'où il est impératif de nous faciliter le numéro de vol. Dans le cas où le vol est retardé, et que le véhicule est retiré entre 23h00 et 07h00, le supplément sera également applicable.
• One-way: Si la réservation dure moins de 3 jours et que le bureau de ramassage est différent de la destination, vous devrez payer 35€, qui seront automatiquement ajoutés à la fin du processus de réservation, indiquant le prix total incluant ce supplément.
• Conducteur Supplémentaire: Vous avez la possibiité d´ajuouter des conducteurs supplémentaires qui seront également couverts par l´assurance. Vous Devrez dans ce cas payer 6 euros par jour pour chaque conducteur jusqu'à un maximum de 3 conducteurs supplémentaires par contrat (minimum 12 euros et maximum 72 euros pour chacun d'entre eux).Tous les clients et/ou conducteurs autorisés seront responsables solidaires de toutes les obligations du client  en réference au contrat et aux lois applicables à ce dernier.
• Sièges bébés / enfants et réhausseurs: 2.25 euros par jour par siège et par contrat (minimum de 13.50 euros et maximum de 54 euros pour chaque siège). L'installation de ces derniers sera toujours sous la responsabilité du client.
• Scooter électrique: Le prix sera de 7 euros par jour et scooter (avec un minimum de 28 euros et un maximum de 210 euros par contrat). Sous réserve de disponibilité. Il ne sera pas nécessaire de laisser une caution lors de la prise en charge du scooter, mais en cas de vol, perte ou détérioration du scooter, jusqu'à 300€ seront débités sur la carte bancaire associée au contrat.

En cas d'accident ou de dommages au véhicule, le client doit obligatoirement remplir un rapport d'accident/dommages et le remettre à notre bureau. De même, en cas de vol du véhicule, le client est tenu de le signaler à la police et de remettre le rapport dans notre bureau, ainsi que de rendre la clé du véhicule. 

Pour chaque déclaration d'accident ou de dommage que Marbesol doit traiter, un supplément de 50€ (TVA incluse) sera facturé pour le traitement de l'accident. Si l'assurance détermine que l'incident n'était pas de la responsabilité du client, les 50€ (TVA incluse) seront remboursés.

Marbesol se réserve le droit de modifier l'un des points précédents au cas où il serait jugé nécessaire de garantir la sécurité du véhicule.

OBJET DU CONTRAT

La location réalisée n'est pas nécessairement liée à un véhicule déterminé (marque-modèle, couleur…) mais à un groupe de véhicules ayant des caractéristiques techniques et des capacités similaires.

Le client reconnaît recevoir le véhicule décrit sur le contrat, propre et dans de parfaites conditions de fonctionnement. Quant aux dommages, le niveau de carburant, et les équipements auxiliaires spécifiés, de ne pas en faire référence, il seront considérés aptes pour son utilisation.

DURÉE DU CONTRAT

La durée du contrat de location sera celle qui apparaît sur l'envers de ce dernier, en spécifiant la date et heure de prise et de restitution du véhicule.

1 journée de location correspond à une période de 24 heures depuis l'heure du commencement de la location, comptant à la restitution une période de courtoisie de 120 minutes.

La durée maximum du contrat de location sera de 89 jours.

Si le client décide de mettre fin à la location avant la date indiquée sur le contrat de location, il n'a aucun droit au remboursement du montant correspondant aux jours de non utilisation du véhicule.

De même, dans le cas où Marbesol déciderait de mettre fin au contrat de location de façon unilaterale avant la date prévue sur le contrat pour cause non imputable au locataire de la voiture et qui exigerait la restitution immédiate du véhicule, le client aurait droit de percevoir de Marbesol le double des quantités payées et correspondantes aux jours non utilisés en concept d´indémnisation.

UTILISATION DU VÉHICULE

Le client se compromet à conserver le véhicule dans un bon état et en particulier, sans préjudices des obligations qui peuvent figurer dans d'autres clauses de ce contrat, à savoir:

• Utiliser et conduire le véhicule avec prudence, réspectant la loi du code de la route, la circulation des véhicules à moteur et sécurité routière, et des autres dispositions applicables. En cas de négligence pour non respect des signalisations routières, les assurances souscrites pour les dommages propres du véhicule loué ne seront pas applicables.
• Sans limiter la généralité des dispositions du paragraphe précédent, ne pas conduire le véhicule sous effet d'alcool, stupéfiants, substances psychotropes, des stimulants ou des substances similaires , ni en état dans l´incapcité de conduire, comme la fatigue ou la maladie, ni permettre la conduite du véhicule aux personnes qui se trouvent dans ces conditions.
• Ne pas utiliser le véhicule dans l'illégalité.
• Ne pas permettre la conduite du véhicule par une personne autre que le conducteur principal ou les conducteurs additionnels spécifiés sur l'envers du contrat.
• Ne pas transporter plus de passagers que ceux spécifiés par le fabricant du véhicule ou permis par la loi, ni transporter animaux.
• Ne pas utiliser le véhicule pour bouger, pousser ou remorquer d´autres véhicules  ou des objets.
• Ne pas circuler sur les routes ou autres endroits qui, par leur  mauvais état sont impracticables et peuvent causer des dommages au véhicule.
• Ne pas participer avec le véhicule à des compétitions, concours, entrainements ou essais de résistance du matériel, accessoires ou produits pour automobiles.
• Ne pas utiliser de l'essence ou  du carburant de qualité ou caractéristiques différentes à celles qui correspondent  et sont indiquées  par le fabriquant de chaque type de véhicule.
• Avoir le véhicule bien garé et verrouillé quand il n'est pas utilisé.
• Ne pas utiliser le véhicule pour charger, ni transporter aucun types de marchandises, ni installer une galerie sur le toit sans autorisation.
• Ne pas manipuler le compteur kilométrique du véhicule.
• Ne pas utiliser le véhicule comme transport public de passagers, ni pour donner des cours de conduite, ni industriels, ni pour aucune activité qui implique la sous location du véhicule.
• Ne pas conduire le véhicule en dehors de la péninsule Ibérique, sauf sous autorisation écrite de Marbesol (inclus Gibraltar et Portugal).
• Le client doit être en possesion d´un permis de conduire en vigueur et homologué en Espagne et avec une ancienneté minimum de 1 année, le client étant responsable directement des faits, et laissant Marbesol non responsable en toutes circonstances.

L´usage inapproprié du véhicule fentrainera la responsabilité directe du client quant aux dommages produits sur le véhicule ou à des tiers.

Le non-respect des conditions du présent contrat sera interprété comme usage inadéquat et dans ce cas le client devra répondre de tous dommages causés au véhicule ainsi que des autres possibles dommages et préjudices causés à Marbesol.

RESTITUTION DU VÉHICULE

Le client doit restituer le véhicule loué dans la sucursale, dans les mêmes conditions de livraison avec tous ses documents, pneus, outils et accessoires, à l'endroit, date et heure stipulés dans le contrat de location.

Le client ne peut modifier aucune caractéristique technique du véhicule, les clés, équipement, outils et/ ou accessoires de ce dernier, ni effectuer aucune modification de son aspect extérieur et/ ou intérieur.  Dans le cas contraire, le client doit assumer tous les frais pertinents pour restituer le véhicule dans son état d'origine sans préjudice des dommages et intérêts causés à Marbesol dérivés du reconditionnement du véhicule dû au temps d'immobilisation de ce dernier ainsi que tout autre dommage causé à Marbesol.

Absence de restitution ou restitution tardive du vehicule: En cas de restitution du véhicule à une date, heure ou endroit différents de ceux établis dans le contrat, Marbesol facturera au client le prix d´un jour extra du tarif en vigueur pour chaque jour ou portion de jour de retard de la restitution du véhicule. Marbesol laisse une marge de 120 minutos pour la restitution du véhicule depuis l´heure prévue de retour. Egalement, une pénalisation de 35€ par jour de retard est établie, en tant qu´indémnisation.

Par ailleurs, la restitution ou abandon du véhicule dans un endroit différent de celui indiqué dans le contrat autorise Marbesol à exiger en plus les frais occasionnés pour le transport du véhicule, les grues et dépanneuses, péages, garde et vigilance du véhicule.

Dans le cas où Marbesol se retardrait plus de 120 minutos depuis la souscription du contrat de location, le client serait indemnisé par un jour extra du tarif journalier en vigueur pour chaque jour ou portion de jour de retard de la prise du véhicule.

PROLONGATION DU CONTRAT

Si le client souhaite prolonger la période de location, il doit s'adresser à l'agence la plus proche de Marbesol pour signer la prolongation et procéder au paiement correspondant. Dite prolongation est soumise à la disponnibilité du véhicule. Aucun contrat ne peut être prolongé par téléphone ni par e-mail ou message sms.

La prolongation unilatérale du client sera considérée comme une utilisation non-autorisée du véhicule sous effets de responsabilités du client pour n'importe quel dommage que peut présenter le véhicule, ayant la même considération que la non-restitution du véhicule dans les délais convenus.

POLITIQUE DE RESTITUTION DU VÉHICULE ET ESSENCE.

La politique de réstitution du véhicule, a pour objectif de vérifier que la réstitution de ce dernier se réalisera dans les conditions initialement convenues. Pour cela, le personnel de l'entreprise ( MARBESOL) réalisera un control de gestion , dans lequel deux facteurs essentiels seront vérifiés: l'état du véhicule en relation avec les possibles imperfections que peut avoir souffert le véhicule durant la période de location, le niveau du carburant et le kilométrage.

A. Etat du véhicule

Le véhicule devra être réstitué par le client, dans les mêmes conditions qu'il fut remis. Notre personnel inspectionnera le véhicule et anotera tout nouveau dommage. Il sera demandé au client de signer une révision des dommages comme preuve d´acceptation.

Dans le cas contraire, le client devra faire face à une indemnisation pour la paralisation du véhicule, en conséquence des dommages soufferts ( voir paragraphe restitution du véhicule).

B. Essence

Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant que lors de la prise en charge.

Si le véhicule est restitué avec une quantité de carburant inférieure, le montant correspondant au carburant manquant sera facturé à ce moment-là.

C. Kilométrage:

Si vous allez faire plus de 2000Km lors de votre réservation, vous devrez venir à notre bureau pour changer votre voiture. Sinon, nous facturons 2€ par kilométre dépassé.

PAIEMENTS

• Les modes de paiement acceptés sont carte de crédit Visa ou MasterCard. Pour louer les groupes R4, R6, R7, T, U1, U2, U3, Y, Y1 et Y2, il est obligatoire de présenter une carte de crédit.
• Aucune carte de débit Maestro ou Electron ne sera acceptée.
• Les paiements avec Diners Club, American Express ou Postepay ne seront pas acceptés.
• Les cartes prépayées et les cartes virtuelles ne seront pas acceptées.
• Les paiements en espèces, par téléphone intelligent, par chèque bancaire ou par virement bancaire ne seront pas acceptés.
• Le titulaire de la carte bancaire avec laquelle le paiement du loyer est effectué doit être le titulaire du contrat et le titulaire du contrat doit être présent au moment de l'enlèvement du véhicule.
• Une seule carte bancaire peut être utilisée par contrat et doit être nominative.
• Le titulaire de la carte, qui sera le même que le titulaire du contrat, sera responsable du paiement de tout supplément causé par les conducteurs supplémentaires du contrat.
• Le payeur sera responsable de connaître le NIP de la carte bancaire si vous payez avec une carte qui inclut cette technologie.
• Le payeur doit s'assurer que sa carte bancaire dispose de fonds suffisants au moment de l'enlèvement du véhicule pour pouvoir couvrir les frais de location avec toutes les options contractées et, le cas échéant, bloquer le montant de la pré-autorisation pour le groupe du véhicule loué.
• Dans le cas de véhicules spéciaux et haut de gamme, deux cartes de crédit seront demandées pour garantir la location.

Au moment de l'enlèvement du véhicule et du paiement de la location, Marbesol prélèvera les frais de location à payer au guichet sur la carte bancaire du titulaire du contrat. 

Ce qui suit sera à la charge du Client et donc facturé par Marbesol:

• Amendes: Le Client est responsable du paiement des amendes pour les infractions au code de la route, stationnement illégal ou autres infractions qui se sont produites pendant la période de location du véhicule et pendant la période où ledit Client a eu la location en sa possession jusqu'à ce que le véhicule soit effectivement loué. retour du véhicule. Marbesol facturera un montant de 30 euros TTC pour les frais de gestion et de traitement qu'elle est tenue d'informer. les autorités compétentes et leur fournir les données relatives au Client et au Contrat de location dans les délais légaux prévus par la loi. Ces frais ne comprennent pas le paiement de l'amende.
• Perte de clés : le remplacement de la clé est inclus dans l'assurance, mais les frais d'expédition sont à la charge du client. Les coûts seront à partir de 30 €.
• Nettoyage de véhicules spéciaux: The rental price includes a standard cleaning of the vehicle. However, if the vehicle requires special cleaning due to it having been returned in an inadequate state, Marbesol will be forced to charge an amount of up to 150 euros.
• Le Client est seul responsable du coût ou de la différence de valeur de toute roue de secours, pneus, outils, accessoires, documentation, clés ou équipement radio trouvés manquants ou substitués à la fin de la période de location, car ces circonstances ne sont expressément couvertes par aucune assurance.
• Les frais de réparation des dommages au véhicule en cas d'accident, quand :
  • Le véhicule n'a pas été utilisé conformément aux conditions d'utilisation établies.
  • Le rapport d'accident n'a pas été complété et envoyé à Marbesol dans les délais impartis ou n'était pas conforme à la réalité des faits produits.
  • Si aucune assurance supplémentaire correspondante n'a été souscrite

  Vous pouvez vous référer à la valeur des dommages à la fin de notre site Web.

COMMENT ANNULER VOTRE RÉSERVATION AVEC LE PAIEMENT ONLINE

• Si la réservation est annulée plus de 48 heures avant l'heure de livraison du véhicule, tous les frais seront remboursés.
• Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge, aucun remboursement ne sera effectué.
• S'il s'agit d'une offre non remboursable, aucun remboursement n'est possible

ASSURANCES

Le client et n'importe quel autre conducteur autorisé participent  comme assurés à la police d'assurance d'Automobiles, une copie de cette dernière est à la disposition à l'agence de Marbesol dans laquellle se souscrit la location du véhicule. Cette police inclut la responsabilité civile pour dommages aux tiers dérivée de l'utilisation et la circulation du véhicule.

Seront également couverts les dommages propres au véhicule en cas de collision, de vol, incendie accidentel ou actes de vandalisme toujours en respectant les conditions suivantes:

• Que le client, s'il se produit une collision, fasse parvenir à Marbesol, dans un délai de quarante-huit heures après l'accident, les documents nécessaires, tel que le constat d'accident ( constat amiable d'accident ) bien remplis et signé par les deux parties, plainte auprès des autorités, etc.)
• Que la compagnie d'assurance ne refuse pas l'accident, en raison des conditions physiques et psychiques du conducteur ne respectant pas le Code de la route.
• Que la collision, n'ait pas eu lieu dans le cadre d'une utilisation non autorisée du véhicule.

L'assurance couvrira les dommages causés aux roues, aux vitres, à l'embrayage, au dessous de caisse du véhicule, à la batterie, au service de remorquage, à l'erreur de carburant et à la perte de clé. Ces couvertures et garanties ne seront valables que si le client respecte les conditions énoncées ci-dessus pour les dommages propres au véhicule. 

Le client s'engage à informer immédiatement à Marbesol de n'importe quel sinistre qui a pu se produire, ou de dommages provoqués au véhicule loué et à transmettre immédiatement des lettres, citations ou des avis de ce sinistre, et à collaborer avec Marbesol et la compagnie d'assurance dans l'investigation et la défense de n'importe quelles réclamations et processus. Le client se verra dans l'obligation de présenter, le constat amiable d'accident ou les dommages dûs par le client dans un délai de 24 heures depuis son fait. En particulier, le fait de produire un accident, le client devra prendre les mesures suivantes:

• Obtenir les coordonnées complètes de la partie contraire et d'éventuels témoins, en remplissant un constat d'accident, détaillant le numéro de plaque, le nom et l'adresse de la partie contraire, les circonstances de la collision, un croquis de l'accident, le nom de l'assureur et, si possible, le numéro de police d'assurance, tout cela signé par les deux conducteurs impliqués dans l'accident.
• Transmettre dans les plus brefs délais au loueur, les données se réfèrant au paragraphe précédent, et autres détails de l'accident.
• Informer immédiatement les autorités s'il faut réaliser des recherches sur la culpabilité de l'autre partie ou s'il y a des personnes blessées.
• Ne pas abandonner le véhicule loué, sans adopter les mesures appropriées pour le protéger.

S'il se produit une action de vandalisme, incendie, vol ou disparition du véhicule, le client s'engage à informer immédiatement Marbesol du fait produit et à porter plainte auprès des autorités pertinentes, en remettant à Marbesol, au plus vite, une copie de la dite plainte.

SIÈGES ENFANTS ET RÉHAUSSEURS HOMOLOGUÉS

Le client devra communiquer à Marbesol la nécessité d'utilisation d'un dispositif de rétention obligatoire homologué pour les enfants de moins de trois ans ou d'enfants plus âgés mais avec une hauteur inférieure à 150 centimètres, après le paiement du tarif de location correspondant et sans l'ancrer au véhicule. La responsabilité de l'installation de ce dernier repose toujours sur le client. A tout moment, Marbesol restera libre de toute possible responsabilité dérivée de dommages personnels ou matériels qui se produisent suite à un non-respect du client de l'obligation d'utiliser le dispositif de rétention obligatoire, ou de son installation, mal-usage par le client, ou bien de possibles défauts de fabrication de ce dernier.

DROIT D´ANNULATION

Marbesol se réserve le droit de résilier le présent Contrat, de façon anticipée, immédiate et sans verser aucune indemnisation au client si la société est informée de l'un des points suivants:

• Au moment de recevoir des informations qui peuvent mettre en doute la solvabilité du client.
• En démontrant que le client enfreint les conditions du contrat.
• Si le client utilise le véhicule de façon inappropriée.

OBJETS PERSONNELS

Marbesol n'est en aucun cas tenu responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l'intérieur du véhicule.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

En annexe à ce contrat, sont jointes les Conditions Particulières de Location qui devront être acceptées et signées par le client.

LEGISLATION

Le présent contrat est régi et interprété conformément aux lois espagnoles. Marbesol déclare son intention de résoudre toute divergence à l'amiable. Si cela est impossible, toute divergence survenue entre Marbesol et le client est soumise à la juridiction de l'endroit où la location a été initiée.

Le client pourra présenter tous types de plainte ou réclamation à l'adresse suivante : Avenida Garcia Morato 50, C.P. 29004, Málaga.

TRADUCTION

Les traductions des présentes conditions générales sont fournies à titre purement informatif et n'ont aucun caractère juridique inaliénable en ce qui concerne tous les détails de leur rédaction, la version en espagnol étant la seule valable.

PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi que conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons des points suivants concernant le traitement des données personnelles liées au processus d'achat en ligne :

GÉOLOCALISATION DU VÉHICULE

• Objet : le système de géolocalisation sera traité par Marbesol et sera activé exclusivement en cas de déclaration de vol ou de suspicion de vol du véhicule, ainsi qu'en cas d'incident sur la route du client nécessitant notre assistance dans les cas où il est nécessaire de localiser l'emplacement du véhicule et de fournir un service client.
• Minimisation: le système de géolocalisation ne sera activé que dans les cas mentionnés ci-dessus et en aucun cas il ne sera utilisé en continu à des fins de surveillance ou de suivi.
• Base qui légitime le traitement: La base qui légitime le traitement par rapport à l'utilisation du système de géolocalisation en cas de déclaration ou de soupçon de vol, est l'intérêt légitime de Marbesol à garantir la sécurité de sa flotte de véhicules. Marbesol a procédé à une réflexion préalable afin de s'assurer que ce traitement est proportionné, afin qu'il ne porte pas atteinte aux droits et libertés des intéressés. Pour atteindre cet objectif, des mesures ont été mises en place pour garantir que le système n'est activé que dans des cas justifiés, que l'accès à ces informations n'est autorisé qu'au personnel strictement autorisé à gérer le système de géolocalisation, et que des mesures de sécurité ont été appliquées. sur les dispositions de l'article 32 du RGPD. La base qui légitime le traitement dans les cas d'activation du système pour la fourniture du service d'assistance routière, est l'exécution de la relation contractuelle.
• Transferts à des tiers : aucun transfert de données à des tiers n'est prévu, sauf si la loi l'exige.
• Durée de conservation: les informations du système de géolocalisation sont supprimées une fois le service de location de voitures terminé, sauf si les données doivent être mises à la disposition des autorités compétentes en cas de vol du véhicule.

Dernière actualisation: 25/03/2024