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Conditions Générales

CONDITIONS DE LOCATION

Options pour la réservation

Option Basique
Option Tout Inclus
Kilométrage illimité*

- Option Tout Inclus (pack Marbesol) ou Option Basic: Dans cette option, le client aura le kilométrage illimité.
*Si vous allez faire plus de 2000Km pendant votre réservation, vous devrez venir à notre bureau pour changer votre voiture. Sinon, nous facturons 2€ par kilomètre dépassé.

Couverture des dommages CDW

Est inclus dans toutes les options de l'assurance des passagers et de l'assurance vol. L'assurance dommages (CDW) n'inclus en aucun cas les dommages à la carrosserie, aux pneumatiques, aux jantes, aux enjoliveurs, habitacle, rétroviseurs intérieurs et extérieurs, vitres, serrure, bas de caisse, embrayage, moteur, carter de vidange, catalyseur et radiateur. N'est pas non plus inclus les coûts de recharge de la batterie, perte des clés, remorquage à la dépanneuse, taxi pour déplacements suite à un accident, et erreur sur le type de carburant déposé ni dépôt pour véhicule de substitution ou compensation pour jours de mise en arrêt jusqu'à réparation. Pour recevoir l'ensemble de cette couverture, il sera nécessaire souscrire à l'Assurance Totale.

Assistance routière
Assistance Routière Gratuite pour les Options: Tout Inclus. Dans le cas de l'Option Basique la somme dépendra de la distance du déplacement de la dépanneuse en fonction du tableau suivant:

TARIFS DE LA DEPANNEUSE (par trajet):

KM 0-25 25-50 50-100 100-150 150-250 Plus 250
Montant (€) 80 110> 180 240 370 40€ sortie + 1,3/km
No Caution / No Franchise

Sans Caution pour l'Option Tout Inclus. Franchise obligatoire entre 1000 jusqu'à 1800 euros si n'est pas souscrit l'Assurance Totale.

Assurance Totale

Couvre les dommages aux roues, vitres, embrayage, les bas de caisse, batterie, carrosserie, remorquage, erreur sur le combustible, et perte des clés.

Cela à un coût de:
19 euros par jour (de 57 euros minimum et de 247 euros maximum par location) pour les groupes A, B, C, C1, C2, et C3
21 euros par jour (de 63 euros minimum et de 273 euros maximum par location) pour les groupesE, E1, E3, F, F1, F2, F3, G, G1, H, I, I1, K, K1, L1, N, O, O1, O3, P, P1, P2, P3, P4, P5, R1, R2, U, Z, Z1
25 euros par jour (de 75 euros minimum et de 390 euros maximum par location) pour les groupes R, R1, S, S1, T, T1, T2, U et W

Carburant Plein / Plein

Recevez et retournez la voiture avec le plein avec les Options: Tout Inclus. Pour l'Option Basique la politique de carburant est Plein/Vide, en devant préparer le réservoir et une recharge de 40€ au titre des frais de gestion et logistique. Fuel Prices.

Conducteur Supplémentaire

Conducteur supplémentaire inclus pour les options Tout Inclus. L'Option Basique aura un coût de 6€ par jour. (min. 12€ , max. 72 €)*

Assurance Voyage Gibraltar et Portugal

Avec l'option Tout Inclus vous pourrez voyager à Gibraltar ou au Portugal en toute liberté. Pour le reste des Options, vous devrez souscrire une assurance complémentaire de 8 euros/jours (24 euros minimum et 90 euros maximum par souscription).

Comptoir Express

Le moyen le plus rapide de se déplacer en véhicule en évitant les bouchons et les files d'attentes. Est inclus dans l'Option Tout Inclus.

GPS Gratuit

GPS gratuit si vous avez choisis notre Option Tout Inclus. Le reste des Options auront un coût 5€ par jour. Soumis à la disponibilité. Dépôt de 50€.

50% en Siège auto pour bébés et élévateurs

50% de Rabais sur les Chaises Autos de Bébé et élévateurs, seulement pour l'option Tout inclus.

ÂGE MINIMUM REQUIS ET PERMIS DE CONDUIRE

DOCUMENTS A PRESENTER AU MOMENT DE LA PRISE DU VÉHICULE

INCLUS DANS LE PRIX DE LA LOCATION:

NON INCLUS DANS LE PRIX DE LOCATION:

En cas d'accident ou de dommages au véhicule, le client est tenu de remplir un constat à l´amiable et devra le remettre à notre bureau. En outre, si le véhicule est volé, le client est tenu de le signaler à la police et de soumettre la plainte à notre bureau. Tout dommage au véhicule non notifié sera interprété comme une négligence de la part du client, ce qui pourra entraîner des frais supplémentaires. Marbesol n'est pas responsable des frais facturés par votre banque sur le retour de la franchise.Nous vous offrons la possibilité de réduire et également d´annuler le montant de la franchise si vous optez pour une couverture totale.

Pour chaque démarche concernant les constats á l´amiable ou chaque dommage occasioné à la voiture, Marbesol vous débitera la somme de 50€ (TVA inclue) supplémentaire pour la gestion de la démarche. Si l´assurance détermine que l´incident / accident n´est pas de la faute du Client, la somme de 50€ sera remboursée. (TVA inclue)

(**) Franchise à déposer selon la catégorie de véhicule   et les assurances choisies :

OBJET DU CONTRAT

La location réalisée n'est pas nécessairement liée à un véhicule déterminé (marque-modèle, couleur…) mais à un groupe de véhicules ayant des caractéristiques techniques et des capacités similaires.

Le client reconnaît recevoir le véhicule décrit sur le contrat, propre et dans de parfaites conditions de fonctionnement. Quant aux dommages, le niveau de carburant, et les équipements auxiliaires spécifiés, de ne pas en faire référence, il seront considérés aptes pour son utilisation.

DURÉE DU CONTRAT

La durée du contrat de location sera celle qui apparaît sur l'envers de ce dernier, en spécifiant la date et heure de prise et de restitution du véhicule.

1 journée de location correspond à une période de 24 heures depuis l'heure du commencement de la location, comptant à la restitution une période de courtoisie de 120 minutes.

La durée maximum du contrat de location sera de 89 jours.

Si le client décide de mettre fin à la location avant la date indiquée sur le contrat de location, il n'a aucun droit au remboursement du montant correspondant aux jours de non utilisation du véhicule.

De même, dans le cas où Marbesol déciderait de mettre fin au contrat de location de façon unilaterale avant la date prévue sur le contrat pour cause non imputable au locataire de la voiture et qui exigerait la restitution immédiate du véhicule, le client aurait droit de percevoir de Marbesol le double des quantités payées et correspondantes aux jours non utilisés en concept d´indémnisation.

UTILISATION DU VÉHICULE

Le client se compromet à conserver le véhicule dans un bon état et en particulier, sans préjudices des obligations qui peuvent figurer dans d'autres clauses de ce contrat, à savoir:

L´usage inapproprié du véhicule fentrainera la responsabilité directe du client quant aux dommages produits sur le véhicule ou à des tiers.

Le non-respect des conditions du présent contrat sera interprété comme usage inadéquat et dans ce cas le client devra répondre de tous dommages causés au véhicule ainsi que des autres possibles dommages et préjudices causés à Marbesol.

RESTITUTION DU VÉHICULE

Le client doit restituer le véhicule loué dans la sucursale, dans les mêmes conditions de livraison avec tous ses documents, pneus, outils et accessoires, à l'endroit, date et heure stipulés dans le contrat de location.

Le client ne peut modifier aucune caractéristique technique du véhicule, les clés, équipement, outils et/ ou accessoires de ce dernier, ni effectuer aucune modification de son aspect extérieur et/ ou intérieur.  Dans le cas contraire, le client doit assumer tous les frais pertinents pour restituer le véhicule dans son état d'origine sans préjudice des dommages et intérêts causés à Marbesol dérivés du reconditionnement du véhicule dû au temps d'immobilisation de ce dernier ainsi que tout autre dommage causé à Marbesol.

Absence de restitution ou restitution tardive du vehicule: En cas de restitution du véhicule à une date, heure ou endroit différents de ceux établis dans le contrat, Marbesol facturera au client le prix d´un jour extra du tarif en vigueur pour chaque jour ou portion de jour de retard de la restitution du véhicule. Marbesol laisse une marge de 120 minutos pour la restitution du véhicule depuis l´heure prévue de retour. Egalement, une pénalisation de 35€ par jour de retard est établie, en tant qu´indémnisation.

Par ailleurs, la restitution ou abandon du véhicule dans un endroit différent de celui indiqué dans le contrat autorise Marbesol à exiger en plus les frais occasionnés pour le transport du véhicule, les grues et dépanneuses, péages, garde et vigilance du véhicule.

Dans le cas où Marbesol se retardrait plus de 120 minutos depuis la souscription du contrat de location, le client serait indemnisé par un jour extra du tarif journalier en vigueur pour chaque jour ou portion de jour de retard de la prise du véhicule.

PROLONGATION DU CONTRAT

Si le client souhaite prolonger la période de location, il doit s'adresser à l'agence la plus proche de Marbesol pour signer la prolongation et procéder au paiement correspondant. Dite prolongation est soumise à la disponnibilité du véhicule. Aucun contrat ne peut être prolongé par téléphone ni par e-mail ou message sms.

La prolongation unilatérale du client sera considérée comme une utilisation non-autorisée du véhicule sous effets de responsabilités du client pour n'importe quel dommage que peut présenter le véhicule, ayant la même considération que la non-restitution du véhicule dans les délais convenus.

POLITIQUE DE RESTITUTION DU VÉHICULE ET ESSENCE.

La politique de réstitution du véhicule, a pour objectif de vérifier que la réstitution de ce dernier se réalisera dans les conditions initialement convenues. Pour cela, le personnel de l'entreprise ( MARBESOL) réalisera un control de gestion , dans lequel deux facteurs essentiels seront vérifiés: l'état du véhicule en relation avec les possibles imperfections que peut avoir souffert le véhicule durant la période de location, le niveau du carburant et le kilométrage.

A. Etat du véhicule

Le véhicule devra être réstitué par le client, dans les mêmes conditions qu'il fut remis. Notre personnel inspectionnera le véhicule et anotera tout nouveau dommage. Il sera demandé au client de signer une révision des dommages comme preuve d´acceptation.

Dans le cas contraire, le client devra faire face à une indemnisation pour la paralisation du véhicule, en conséquence des dommages soufferts ( voir paragraphe restitution du véhicule).

B. Essence

C. Kilométrage:

*Si vous allez faire plus de 2000Km lors de votre réservation, vous devrez venir à notre bureau pour changer votre voiture. Sinon, nous facturons 2€ par kilométre dépassé.

PAIEMENTS

Lors de la prise en charge du véhicule et du paiement de la location, Marbesol débitera les frais de location dus au guichet sur la carte bancaire du souscripteur et bloquera la pré-autorisation correspondant au type de véhicule loué.

La pré-autorisation est le montant de la franchise qui sera bloquée sur la carte bancaire du titulaire du contrat fournie lors de la prise en charge du véhicule, dans le cas où l'Option Forfait n'est pas contractée.

TABLEAU DES LOYERS

AVEC OPTION TOUT INCLUS
(aucun risque de dommages)
Frais de location à payer sur le bureau* (y compris les services optionnels)
AVEC OPTION TOUT INCLUS
(aucun risque de dommages)
Frais de location à payer sur le bureau* (y compris les services optionnels) + réservoir de carburant + frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les frais de logistique et d'approvisionnement + blocage de pré-autorisation* (voir tableau ci-dessus).
*Si le preneur a choisi le paiement en ligne comme mode de paiement, le montant prépayé n'est pas pris en compte dans les frais de location à payer au guichet. Si vous avez réservé un tarif non prépayé (paiement à l'arrivée), Marbesol perçoit le tarif de location au moment de la prise en charge du véhicule.

Préautorisation en cas de non souscription de la garantie Tout Inclus

A, B, C, C1, C2, C3 1000€
E, E1, E3, F, F1, F2, F3, G, G1, H, I, I1, K, K1, L1, N, O, O1, O3, P, P1, P2, P3, P4, P5, R1, R2, U, U1, U2, Z, Z1 1200€
F4, L, R, R3, R4, S, S1, S2, T, T1, T2, T3, T4, W 1800€
Réservations de plus de 29 jours 2000€

Ce qui suit sera à la charge du Client et donc facturé par Marbesol:

COMMENT ANNULER VOTRE RÉSERVATION AVEC LE PAIEMENT ONLINE:

ASSURANCES

Le client et n'importe quel autre conducteur autorisé participent  comme assurés à la police d'assurance d'Automobiles, une copie de cette dernière est à la disposition à l'agence de Marbesol dans laquellle se souscrit la location du véhicule. Cette police inclut la responsabilité civile pour dommages aux tiers dérivée de l'utilisation et la circulation du véhicule.

Seront également couverts les dommages propres au véhicule en cas de collision, de vol, incendie accidentel ou actes de vandalisme toujours en respectant les conditions suivantes:

L'assurance des dommages ne couvre en aucun cas, les dommages causés aux pneus, jantes, enjoliveurs, crevaison, éclatement de pneumatique, l'intérieur du véhicule, rétroviseurs intérieurs et extérieurs, vitres, serrure, bas de caisse, embrayage, moteur, carter, catalyseur et le radiateur. Ne couvre pas également les frais pour charger la batterie, perte de clés, service de dépannage, taxi pour déplacements suite à un accident, erreur de type de carburant, ni le montant correspondant aux jours d'immobilisation du véhicule jusqu'à sa réparation.

Vous pouvez souscrire les assurances supplémentaires lors de la prise de possession de votre véhicule pour couvrir ces risques de manière totale ou partielle. Ces assurances et garanties seront valables seulement si le client respecte les conditions établies antérieurement pour les dommages propres au véhicule.

Le client s'engage à informer immédiatement à Marbesol de n'importe quel sinistre qui a pu se produire, ou de dommages provoqués au véhicule loué et à transmettre immédiatement des lettres, citations ou des avis de ce sinistre, et à collaborer avec Marbesol et la compagnie d'assurance dans l'investigation et la défense de n'importe quelles réclamations et processus. Le client se verra dans l'obligation de présenter, le constat amiable d'accident ou les dommages dûs par le client dans un délai de 24 heures depuis son fait. En particulier, le fait de produire un accident, le client devra prendre les mesures suivantes:

S'il se produit une action de vandalisme, incendie, vol ou disparition du véhicule, le client s'engage à informer immédiatement Marbesol du fait produit et à porter plainte auprès des autorités pertinentes, en remettant à Marbesol, au plus vite, une copie de la dite plainte.

SIÈGES ENFANTS ET RÉHAUSSEURS HOMOLOGUÉS

Le client devra communiquer à Marbesol la nécessité d'utilisation d'un dispositif de rétention obligatoire homologué pour les enfants de moins de trois ans ou d'enfants plus âgés mais avec une hauteur inférieure à 150 centimètres, après le paiement du tarif de location correspondant et sans l'ancrer au véhicule. La responsabilité de l'installation de ce dernier repose toujours sur le client. A tout moment, Marbesol restera libre de toute possible responsabilité dérivée de dommages personnels ou matériels qui se produisent suite à un non-respect du client de l'obligation d'utiliser le dispositif de rétention obligatoire, ou de son installation, mal-usage par le client, ou bien de possibles défauts de fabrication de ce dernier.

DROIT D´ANNULATION

Marbesol se réserve le droit de résilier le présent Contrat, de façon anticipée, immédiate et sans verser aucune indemnisation au client si la société est informée de l'un des points suivants:

OBJETS PERSONNELS

Marbesol n'est en aucun cas tenu responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l'intérieur du véhicule.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

En annexe à ce contrat, sont jointes les Conditions Particulières de Location qui devront être acceptées et signées par le client.

LEGISLATION

Le présent contrat est régi et interprété conformément aux lois espagnoles. Marbesol déclare son intention de résoudre toute divergence à l'amiable. Si cela est impossible, toute divergence survenue entre Marbesol et le client est soumise à la juridiction de l'endroit où la location a été initiée.

Le client pourra présenter tous types de plainte ou réclamation à l'adresse suivante : Avenida Garcia Morato 50, C.P. 29004, Málaga.

TRADUCTION

Les traductions des présentes conditions générales sont fournies à titre purement informatif et n'ont aucun caractère juridique inaliénable en ce qui concerne tous les détails de leur rédaction, la version en espagnol étant la seule valable.

PROTECTION DE DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux écrits de la loi organique 15/1999, du 13 Décembre, sur la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données personnelles sont incorporées à un fichier automatisé propre à New Cars Costa Del Sol (MARBESOL) afin de faciliter le service de location et/ou vente de véhicule.

De même, nous vous informons que Marbesol à adopté les mesures de nature techniques et organisationnelles qui garantissent la sécurité des données à caractère personnel en évitant son altération, traitements, ou accès non-autorisé, étant donné l'état de la technologie, la nature des données stockées et les risques auxquels ils sont exposés, le tout, conformément aux écrits du décret royal 1720/2007, du 21 Décembre, portant approbation du règlement pour le développement de la loi organique relative à la protection des données. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations commerciales sur notre entreprise, ou à tout moment souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation et opposition de vos données, vous pourrez le faire au moyen d'une demande écrite adressée à MARBESOL, Avenida Garcia Morato, 50, Edificio Check Point, 29004 (Málaga) ou par email à marbesol@marbesol.com

TARIFS DE DOMMAGES:

Option Basique
Option Tout Inclus
ACCIDENT
Grue À partir de 80€
Roues / Jantes À partir de 50€
Dessous de caisse À partir de 800€
Vitres À partir de 55€
Rétroviseurs À partir de 190€
Enjoliveurs À partir de 30€
Véhicule de remplacement
Vol Montant Franchise
Peinture À partir de 140€
Plaque À partir de 150€
PANNE
Grue
Dessous de caisse À partir de 800€
Vitres À partir de 55€
Rétroviseurs À partir de 190€
Enjoliveurs À partir de 30€
Embrayage À partir de 500€
Batterie À partir de 60€
Véhicule de remplacement
Serrure À partir de 100€
xxx2CLÉS
Copie À partir de 150€
Sans frais d'envoi À partir de 20€
ASSISTANCE
24h À partir de 30€

(*) Montant exprimés en euros

TARIFS DE LA DEPANNEUSE (par trajet):

KM 0-25 25-50 50-100 100-150 150-250 More than 250
Amount (€) 80 110> 180 240 370 40€ start + 1,3/km
Dernière actualisation: 20/09/2019
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952 234 915
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