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Sans intermédiaires

Location voiture Malaga Marbesol

Conditions Générales

CONDITIONS DE LOCATION

Options pour la réservation

Autres entreprises
MARBESOL
Kilométrage illimité*
Couverture des dommages CDW*
Assistance routière
No Caution / No Franchise
Assurance Totale
Carburant Plein / Plein
Conducteur Supplémentaire
Assurance Voyage Gibraltar et Portugal
Comptoir Express
50% en Siège auto pour bébés et élévateurs

ÂGE MINIMUM REQUIS ET PERMIS DE CONDUIRE

DOCUMENTS A PRESENTER AU MOMENT DE LA PRISE DU VÉHICULE

En raison de la nouvelle réglementation des entreprises de location de voitures liée aux restrictions COVID-19, il sera nécessaire de présenter le billet d'avion aller-retour ainsi que le billet de réservation d'hôtel ou d'appartement lors de la prise en charge de la voiture. L'entreprise aura besoin de l'adresse locale complète.

Dans le cas des personnes qui n'arrivent pas par avion, train ou tout autre moyen pouvant démontrer le but touristique, nous avons besoin de preuves qui confirment votre adresse actuelle à Malaga, comme un contrat de location, une facture d'électricité, de gaz ou d'eau datant de moins de 2 mois. Vous devez également fournir l'adresse complète de l'endroit où vous allez vous rendre avec la voiture de location.

Si vous n'apportez aucun de ces documents qui peuvent prouver votre résidence, nous ne pourrons pas vous livrer le véhicule.

INCLUS DANS LE PRIX DE LA LOCATION:

NON INCLUS DANS LE PRIX DE LOCATION:

En cas d'accident ou de dommages au véhicule, le client doit obligatoirement remplir un rapport d'accident/dommages et le remettre à notre bureau. De même, en cas de vol du véhicule, le client est tenu de le signaler à la police et de remettre le rapport dans notre bureau, ainsi que de rendre la clé du véhicule. Marbesol n'est pas responsable des éventuelles commissions prélevées par votre banque.

Pour chaque déclaration d'accident ou de dommage que Marbesol doit traiter, un supplément de 50€ (TVA incluse) sera facturé pour le traitement de l'accident. Si l'assurance détermine que l'incident n'était pas de la responsabilité du client, les 50€ (TVA incluse) seront remboursés.

Marbesol se réserve le droit de modifier l'un des points précédents au cas où il serait jugé nécessaire de garantir la sécurité du véhicule.

NON INCLUS DANS LE PRIX DE LOCATION:

En cas d'accident ou de dommages au véhicule, le client est tenu de remplir un constat à l´amiable et devra le remettre à notre bureau. En outre, si le véhicule est volé, le client est tenu de le signaler à la police et de soumettre la plainte à notre bureau. Tout dommage au véhicule non notifié sera interprété comme une négligence de la part du client, ce qui pourra entraîner des frais supplémentaires. Marbesol n'est pas responsable des frais facturés par votre banque sur le retour de la franchise.Nous vous offrons la possibilité de réduire et également d´annuler le montant de la franchise si vous optez pour une couverture totale.

Pour chaque démarche concernant les constats á l´amiable ou chaque dommage occasioné à la voiture, Marbesol vous débitera la somme de 50€ (TVA inclue) supplémentaire pour la gestion de la démarche. Si l´assurance détermine que l´incident / accident n´est pas de la faute du Client, la somme de 50€ sera remboursée. (TVA inclue)

(**) Franchise à déposer selon la catégorie de véhicule   et les assurances choisies :

OBJET DU CONTRAT

La location réalisée n'est pas nécessairement liée à un véhicule déterminé (marque-modèle, couleur…) mais à un groupe de véhicules ayant des caractéristiques techniques et des capacités similaires.

Le client reconnaît recevoir le véhicule décrit sur le contrat, propre et dans de parfaites conditions de fonctionnement. Quant aux dommages, le niveau de carburant, et les équipements auxiliaires spécifiés, de ne pas en faire référence, il seront considérés aptes pour son utilisation.

DURÉE DU CONTRAT

La durée du contrat de location sera celle qui apparaît sur l'envers de ce dernier, en spécifiant la date et heure de prise et de restitution du véhicule.

1 journée de location correspond à une période de 24 heures depuis l'heure du commencement de la location, comptant à la restitution une période de courtoisie de 120 minutes.

La durée maximum du contrat de location sera de 89 jours.

Si le client décide de mettre fin à la location avant la date indiquée sur le contrat de location, il n'a aucun droit au remboursement du montant correspondant aux jours de non utilisation du véhicule.

De même, dans le cas où Marbesol déciderait de mettre fin au contrat de location de façon unilaterale avant la date prévue sur le contrat pour cause non imputable au locataire de la voiture et qui exigerait la restitution immédiate du véhicule, le client aurait droit de percevoir de Marbesol le double des quantités payées et correspondantes aux jours non utilisés en concept d´indémnisation.

UTILISATION DU VÉHICULE

Le client se compromet à conserver le véhicule dans un bon état et en particulier, sans préjudices des obligations qui peuvent figurer dans d'autres clauses de ce contrat, à savoir:

L´usage inapproprié du véhicule fentrainera la responsabilité directe du client quant aux dommages produits sur le véhicule ou à des tiers.

Le non-respect des conditions du présent contrat sera interprété comme usage inadéquat et dans ce cas le client devra répondre de tous dommages causés au véhicule ainsi que des autres possibles dommages et préjudices causés à Marbesol.

RESTITUTION DU VÉHICULE

Le client doit restituer le véhicule loué dans la sucursale, dans les mêmes conditions de livraison avec tous ses documents, pneus, outils et accessoires, à l'endroit, date et heure stipulés dans le contrat de location.

Le client ne peut modifier aucune caractéristique technique du véhicule, les clés, équipement, outils et/ ou accessoires de ce dernier, ni effectuer aucune modification de son aspect extérieur et/ ou intérieur.  Dans le cas contraire, le client doit assumer tous les frais pertinents pour restituer le véhicule dans son état d'origine sans préjudice des dommages et intérêts causés à Marbesol dérivés du reconditionnement du véhicule dû au temps d'immobilisation de ce dernier ainsi que tout autre dommage causé à Marbesol.

Absence de restitution ou restitution tardive du vehicule: En cas de restitution du véhicule à une date, heure ou endroit différents de ceux établis dans le contrat, Marbesol facturera au client le prix d´un jour extra du tarif en vigueur pour chaque jour ou portion de jour de retard de la restitution du véhicule. Marbesol laisse une marge de 120 minutos pour la restitution du véhicule depuis l´heure prévue de retour. Egalement, une pénalisation de 35€ par jour de retard est établie, en tant qu´indémnisation.

Par ailleurs, la restitution ou abandon du véhicule dans un endroit différent de celui indiqué dans le contrat autorise Marbesol à exiger en plus les frais occasionnés pour le transport du véhicule, les grues et dépanneuses, péages, garde et vigilance du véhicule.

Dans le cas où Marbesol se retardrait plus de 120 minutos depuis la souscription du contrat de location, le client serait indemnisé par un jour extra du tarif journalier en vigueur pour chaque jour ou portion de jour de retard de la prise du véhicule.

PROLONGATION DU CONTRAT

Si le client souhaite prolonger la période de location, il doit s'adresser à l'agence la plus proche de Marbesol pour signer la prolongation et procéder au paiement correspondant. Dite prolongation est soumise à la disponnibilité du véhicule. Aucun contrat ne peut être prolongé par téléphone ni par e-mail ou message sms.

La prolongation unilatérale du client sera considérée comme une utilisation non-autorisée du véhicule sous effets de responsabilités du client pour n'importe quel dommage que peut présenter le véhicule, ayant la même considération que la non-restitution du véhicule dans les délais convenus.

POLITIQUE DE RESTITUTION DU VÉHICULE ET ESSENCE.

La politique de réstitution du véhicule, a pour objectif de vérifier que la réstitution de ce dernier se réalisera dans les conditions initialement convenues. Pour cela, le personnel de l'entreprise ( MARBESOL) réalisera un control de gestion , dans lequel deux facteurs essentiels seront vérifiés: l'état du véhicule en relation avec les possibles imperfections que peut avoir souffert le véhicule durant la période de location, le niveau du carburant et le kilométrage.

A. Etat du véhicule

Le véhicule devra être réstitué par le client, dans les mêmes conditions qu'il fut remis. Notre personnel inspectionnera le véhicule et anotera tout nouveau dommage. Il sera demandé au client de signer une révision des dommages comme preuve d´acceptation.

Dans le cas contraire, le client devra faire face à une indemnisation pour la paralisation du véhicule, en conséquence des dommages soufferts ( voir paragraphe restitution du véhicule).

B. Essence

Le véhicule est délivré avec le plein et devra être restitué avec le plein. Dans le cas où la voiture ne serait pas rendue avec le plein, le client devra payer 35€ de pénalisation et frais de gestion nécessaires pour le ravitaillenment d´essence.

C. Kilométrage:

Si vous allez faire plus de 2000Km lors de votre réservation, vous devrez venir à notre bureau pour changer votre voiture. Sinon, nous facturons 2€ par kilométre dépassé.

L'option All Inclusive +30 a une limitation des kilomètres autorisés à 700 km par mois. Un supplément de 0,45€ par km sera facturé en cas de dépassement.

PAIEMENTS

Au moment de l'enlèvement du véhicule et du paiement de la location, Marbesol prélèvera les frais de location à payer au guichet sur la carte bancaire du titulaire du contrat. 

Ce qui suit sera à la charge du Client et donc facturé par Marbesol:

COMMENT ANNULER VOTRE RÉSERVATION AVEC LE PAIEMENT ONLINE

ASSURANCES

Le client et n'importe quel autre conducteur autorisé participent  comme assurés à la police d'assurance d'Automobiles, une copie de cette dernière est à la disposition à l'agence de Marbesol dans laquellle se souscrit la location du véhicule. Cette police inclut la responsabilité civile pour dommages aux tiers dérivée de l'utilisation et la circulation du véhicule.

Seront également couverts les dommages propres au véhicule en cas de collision, de vol, incendie accidentel ou actes de vandalisme toujours en respectant les conditions suivantes:

L'assurance couvrira les dommages causés aux roues, aux vitres, à l'embrayage, au dessous de caisse du véhicule, à la batterie, au service de remorquage, à l'erreur de carburant et à la perte de clé. Ces couvertures et garanties ne seront valables que si le client respecte les conditions énoncées ci-dessus pour les dommages propres au véhicule. 

Le client s'engage à informer immédiatement à Marbesol de n'importe quel sinistre qui a pu se produire, ou de dommages provoqués au véhicule loué et à transmettre immédiatement des lettres, citations ou des avis de ce sinistre, et à collaborer avec Marbesol et la compagnie d'assurance dans l'investigation et la défense de n'importe quelles réclamations et processus. Le client se verra dans l'obligation de présenter, le constat amiable d'accident ou les dommages dûs par le client dans un délai de 24 heures depuis son fait. En particulier, le fait de produire un accident, le client devra prendre les mesures suivantes:

S'il se produit une action de vandalisme, incendie, vol ou disparition du véhicule, le client s'engage à informer immédiatement Marbesol du fait produit et à porter plainte auprès des autorités pertinentes, en remettant à Marbesol, au plus vite, une copie de la dite plainte.

SIÈGES ENFANTS ET RÉHAUSSEURS HOMOLOGUÉS

Le client devra communiquer à Marbesol la nécessité d'utilisation d'un dispositif de rétention obligatoire homologué pour les enfants de moins de trois ans ou d'enfants plus âgés mais avec une hauteur inférieure à 150 centimètres, après le paiement du tarif de location correspondant et sans l'ancrer au véhicule. La responsabilité de l'installation de ce dernier repose toujours sur le client. A tout moment, Marbesol restera libre de toute possible responsabilité dérivée de dommages personnels ou matériels qui se produisent suite à un non-respect du client de l'obligation d'utiliser le dispositif de rétention obligatoire, ou de son installation, mal-usage par le client, ou bien de possibles défauts de fabrication de ce dernier.

DROIT D´ANNULATION

Marbesol se réserve le droit de résilier le présent Contrat, de façon anticipée, immédiate et sans verser aucune indemnisation au client si la société est informée de l'un des points suivants:

OBJETS PERSONNELS

Marbesol n'est en aucun cas tenu responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l'intérieur du véhicule.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

En annexe à ce contrat, sont jointes les Conditions Particulières de Location qui devront être acceptées et signées par le client.

LEGISLATION

Le présent contrat est régi et interprété conformément aux lois espagnoles. Marbesol déclare son intention de résoudre toute divergence à l'amiable. Si cela est impossible, toute divergence survenue entre Marbesol et le client est soumise à la juridiction de l'endroit où la location a été initiée.

Le client pourra présenter tous types de plainte ou réclamation à l'adresse suivante : Avenida Garcia Morato 50, C.P. 29004, Málaga.

TRADUCTION

Les traductions des présentes conditions générales sont fournies à titre purement informatif et n'ont aucun caractère juridique inaliénable en ce qui concerne tous les détails de leur rédaction, la version en espagnol étant la seule valable.

PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi que conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons des points suivants concernant le traitement des données personnelles liées au processus d'achat en ligne :

PERSONNE CHARGÉE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées seront traitées, en tant que contrôleur de données, par NEW CARS COSTA DEL SOL, S.L. (ci-après, MARBESOL), NIF B92552694, dont le siège social est situé à C/ García Morato, 50, Loc. 2, 29004 Málaga ; inscrit au registre du commerce de Málaga, volume 3582, livre 2494, folio 177, page MA-71065 et 1ère entrée ; téléphone : 952 23 35 07 ; courriel : privacy@marbesol.com.

FINALITÉ DU TRAITEMENT

Les informations recueillies dans le cadre du processus de réservation en ligne sont traitées dans le but de traiter la location du véhicule par le biais de ce site web. Les données collectées sont de nature identifiante et de contact, ainsi que des données liées au processus d'achat (données de facturation et mode de paiement).
Nous utiliserons également vos données d'identification et de contact pour vous envoyer des informations personnalisées sur des produits similaires à ceux qui ont été contractés. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications commerciales en cliquant ici .

BASE DE LÉGITIMATION DU TRAITEMENT

La base qui légitime le traitement des données liées au processus de réservation en ligne est l'exécution de la relation contractuelle entre les parties. En ce qui concerne l'envoi de communications commerciales, la base qui légitime le traitement est l'intérêt légitime de MARBESOL à tenir les clients informés des produits similaires à ceux qui ont été contractés afin d'avoir accès à nos promotions et offres.

LA DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS

La información relacionada con el proceso de reserva online se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y recogida del vehículo; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.
En el caso de envío de comunicaciones comerciales la información se conservará de manera indefinida a menos que nos pidas que no te enviemos nuevas comunicaciones, en cuyo caso procederemos a darte de baja de manera inmediata de la lista de distribución de dichas comunicaciones comerciales.

LES DESTINATAIRES DES DONNÉES

MARBESOL communiquera vos données personnelles qui sont strictement nécessaires pour respecter les Conditions Générales de Contrat signées avec le client, comme c'est le cas des plateformes de paiement, des banques et des entreprises par rapport auxquelles cette communication est nécessaire pour traiter les transactions qui sont nécessaires à tout moment.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Aucun transfert international de données n'est prévu.

L'EXERCICE DES DROITS

Le Client a le droit d'accéder à ses données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Le Client peut demander la limitation du traitement de ses données, auquel cas MARBESOL ne les conservera que pour l'exercice ou la défense de ses droits. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à sa situation particulière, le Client peut s'opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, la Société cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations. Enfin, nous vous informons de votre droit à la portabilité tel que prévu par le RGPD afin que vos données puissent être fournies au Responsable de traitement indiqué par le Client. Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut choisir d'envoyer un courrier électronique à privacy@marbesol.com ou d'envoyer une lettre à l'adresse suivante : Calle García Morato, 50 Local 2, 29004 Málaga, Espagne. Dans les cas où vous considérez que lors du traitement des données par MARBESOL, vos droits en matière de protection des données ont été violés, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, nous vous informons que vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de contrôle de la protection des données compétente (Agence espagnole de protection des données - www.aepd.es).
Dernière actualisation: 07/06/2022
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