Regulamin wynajmu

1. Co obejmuje Twój wynajem

2. Co kosztuje dodatkowo — tabela opłat

Jesteśmy transparentni: oto wszystkie dokładne kwoty. Poza tą tabelą nie ma żadnych opłat.

3. Kto może wynająć

Minimalny wiek

• 21 lat dla całej standardowej floty.
• Kierowcy poniżej 25. roku życia: dodatkowe ubezpieczenie 4€/dzień (min. 12€, maks. 48€). Pojazdy dostępne dla osób poniżej 25 lat: kategorie B, C, E i N.
• Kierowcy powyżej 75. roku życia: dodatkowe ubezpieczenie 4€/dzień (min. 12€, maks. 48€).

Prawo jazdy

• Prawo jazdy uznawane w Hiszpanii, ważne, posiadane od co najmniej 1 roku.
• Kierowcy spoza UE: międzynarodowe prawo jazdy obowiązkowe wraz z oryginalnym prawem jazdy.
• Prawo jazdy musi pozostać ważne przez cały okres wynajmu i co najmniej 1 miesiąc po dacie zwrotu.

Dla wszystkich rezerwacji

• Wymagany ważny numer lotu.
• Jeśli nie przylatujesz samolotem: udokumentuj zamieszkanie w Maladze umową najmu lub rachunkiem za media sprzed mniej niż 2 miesięcy.
• W przypadku pojazdów z wyższej półki dodatkowo: dwie karty kredytowe jako gwarancja.

4. Co zabrać do punktu obsługi

Aby odebrać auto, musisz mieć przy sobie te dokumenty. Bez któregokolwiek z nich nie możemy wydać pojazdu:

• Potwierdzenie rezerwacji (wydrukowane lub w telefonie).
• Ważne prawo jazdy (wszyscy kierowcy wymienieni w umowie).
• Ważny dowód osobisty lub paszport.
• Karta kredytowa Visa lub MasterCard na nazwisko właściciela umowy.

Metody płatności

• Akceptowane: karty kredytowe Visa i MasterCard.
• Nieakceptowane: American Express, Diners Club, karty debetowe Maestro lub Electron, karty przedpłacone, karty wirtualne, gotówka, czek ani przelew.
• Karta musi być wystawiona na nazwisko głównego kierowcy, który musi być właścicielem rezerwacji, i obecna w momencie płatności.
• W przypadku pojazdów z wyższej półki: dwie karty kredytowe.

5. Jak działa zwrot

Gdzie i kiedy

• Zwróć auto w biurze, dniu i o godzinie wskazanych w Twojej umowie.
• Masz 2 godziny tolerancji od uzgodnionej godziny. Po tym czasie obowiązuje stawka za jeden dodatkowy dzień plus 35€ za każdy dzień lub jego część.
• Możesz zwrócić auto na lotnisku w Maladze lub w Marbelli. Jeśli zwrot następuje w innym biurze niż odbioru, a wynajem trwa krócej niż 3 dni, obowiązuje opłata 35€.

Stan auta

• Zwróć go czystego i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Paliwo

• Zwróć auto z takim samym poziomem paliwa, jaki miało przy odbiorze.
• Jeśli zwrócisz je z mniejszym, naliczymy brakujące paliwo po cenie rynkowej, bez dopłaty za usługę.

Kilometry

• Twój wynajem obejmuje 2000 km. To wystarczy na zdecydowaną większość pobytów na Costa del Sol.
• Jeśli planujesz podróż powyżej 2000 km, możesz wymienić samochód w naszym biurze przed osiągnięciem limitu, bez żadnych dodatkowych kosztów.
• Jeśli przekroczysz 2000 km bez zgłoszenia tego, naliczana jest opłata 2€ za każdy dodatkowy kilometr.

6. Anulowania i zmiany

Rezerwacje opłacone online

• Anulowanie z wyprzedzeniem ponad 48 godzin: pełny zwrot, bez opłat.
• Anulowanie z wyprzedzeniem poniżej 48 godzin: bez zwrotu.
• Taryfy bezzwrotne: bez zwrotu w żadnym przypadku (zawsze wyraźnie zaznaczone przy rezerwacji).

Zmiany

• Zmiany daty, kategorii lub miejsca zwrotu: w miarę dostępności.
• Przedłużenia wynajmu muszą być sformalizowane osobiście w jednym z naszych biur — nie możemy ich obsłużyć przez telefon, e-mail ani WhatsApp.

Jeśli zwrócisz auto przed czasem

• Nie dokonujemy zwrotów za wcześniejsze oddanie auta.

7. Co zrobić w razie problemu

W razie wypadku

• Zadzwoń do Marbesol natychmiast: 952 234 916.
• Zbierz dane drugiego kierowcy: imię i nazwisko, dokładny adres, numer rejestracyjny, ubezpieczenie i numer polisy.
• Wypełnij zgłoszenie wypadku, upewnij się, że jest podpisane przez obie strony, i dostarcz je do naszego biura w ciągu maksymalnie 24 godzin.
• Jeśli są ranni, wezwij policję przed przemieszczeniem pojazdów.
• Nie pozostawiaj samochodu bez upewnienia się, że znajduje się w bezpiecznym miejscu.

W przypadku kradzieży pojazdu

• Natychmiast zgłoś kradzież na policję.
• Powiadom Marbesol w ciągu 24 godzin i dostarcz zgłoszenie oraz klucz do naszego biura.
• Kradzież pojazdu jest objęta ubezpieczeniem, jeśli spełnione są te dwa warunki.

Awaria lub zdarzenie na drodze

• Pomoc 24/7 w cenie: zadzwoń pod 952 234 916 lub numer z Twojej umowy, a wyślemy pomoc.
• Nie zamawiaj usług holowania na własną rękę bez wcześniejszej konsultacji z nami — może to wpłynąć na Twoją ochronę.

Mandaty

• Jeśli otrzymasz mandat w trakcie wynajmu, jesteś odpowiedzialny za jego zapłatę i płacisz go bezpośrednio organowi, który go wystawia.
• Marbesol jest prawnie zobowiązany do przekazania Twoich danych organom w terminie ustawowym. Za tę obsługę naliczana jest opłata 30€ (z VAT).

Pozostawione przedmioty

• Marbesol nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe. Jeśli sądzisz, że coś zostawiłeś, zadzwoń do nas jak najszybciej — zrobimy, co w naszej mocy, aby je odzyskać.

8. Pełne warunki prawne

Poprzednie sekcje to podsumowanie napisane prostym językiem. Ta sekcja zawiera pełny tekst prawny regulujący umowę wynajmu.

Przedmiot umowy

Wynajem dotyczy grupy pojazdów o podobnych cechach, niekoniecznie konkretnego pojazdu. Klient potwierdza odbiór pojazdu w stanie opisanym w umowie.

Czas trwania

Czas trwania jest taki, jaki podano w umowie. Jeden dzień wynajmu odpowiada 24 godzinom od odbioru, z 2 godzinami tolerancji przy zwrocie. Maksymalny czas trwania: 59 dni. Za wcześniejsze zwroty nie ma zwrotów pieniędzy.

Użytkowanie pojazdu

Klient zobowiązuje się do użytkowania pojazdu z należytą starannością i zgodnie z obowiązującym prawem. Wyraźnie zabronione jest:

• Prowadzenie pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków lub w stanie zmęczenia bądź choroby ograniczającej zdolność prowadzenia — ani pozwalanie, by robiła to inna osoba w takich warunkach.
• Pozwalanie na prowadzenie jakiejkolwiek osobie, która nie figuruje jako upoważniony kierowca w umowie.
• Używanie pojazdu do celów niezgodnych z prawem.
• Przewożenie większej liczby pasażerów, niż wskazuje producent, lub przewożenie zwierząt.
• Używanie pojazdu do pchania, holowania lub ciągnięcia innych pojazdów, przyczep lub przedmiotów.
• Jazda po drogach w złym stanie, które mogą uszkodzić pojazd.
• Udział w zawodach, konkursach, treningach lub próbach wytrzymałościowych.
• Tankowanie paliwa innego niż wskazane przez producenta.
• Załadunek lub przewóz towarów bądź montaż bagażnika dachowego bez zezwolenia.
• Manipulowanie licznikiem kilometrów lub jakąkolwiek cechą techniczną pojazdu.
• Używanie pojazdu do transportu publicznego, usług kurierskich lub dostawczych, nauki jazdy, działalności komercyjnej lub podnajmu.
• Pozostawianie pojazdu bez prawidłowego zaparkowania i zamknięcia, gdy nie jest używany.
• Wywożenie pojazdu poza Półwysep Iberyjski, Portugalię lub Gibraltar bez uprzedniej pisemnej zgody.

Odpowiedzialność za szkody

Ubezpieczenie obejmuje szkody w pojeździe w razie kolizji, kradzieży, pożaru lub aktów wandalizmu, pod warunkiem że: (a) Marbesol zostanie powiadomiony w ciągu 24 godzin wraz z wymaganą dokumentacją; (b) zdarzenie nie jest skutkiem nieprawidłowego użytkowania; (c) ubezpieczyciel nie odrzuci szkody z powodu nieprzestrzegania warunków prowadzenia.

Obciążenia po wynajmie

W rezerwacjach online przy odbiorze auta dokonuje się obciążenia 0,01€ na przedstawionej karcie, aby umożliwić pobranie ewentualnych późniejszych kwot wynikających z użytkowania pojazdu (mandaty, szkody, paliwo). Klient wyraźnie autoryzuje tę procedurę, podpisując umowę.

Geolokalizacja

Wszystkie pojazdy są wyposażone w GPS. System jest aktywowany wyłącznie w razie zgłoszonej kradzieży lub w celu udzielenia pomocy drogowej na żądanie klienta. Nie jest używany do ciągłego monitorowania.

Anulowanie przez Marbesol

Marbesol zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji przed wydaniem, jeśli istnieją uzasadnione powody związane z bezpieczeństwem pojazdu lub niespełnieniem wymagań wynajmu.

Prawo właściwe

Niniejsza umowa podlega prawu hiszpańskiemu. Wszelkie rozbieżności rozwiązywane są w pierwszej kolejności polubownie. Jeśli nie da się ich rozwiązać, zostaną poddane jurysdykcji miejsca, w którym rozpoczął się wynajem.

Skargi i reklamacje: Avenida García Morato, 50, kod pocztowy 29004, Malaga.

Administrator danych

NEW CARS COSTA DEL SOL, S.L. (MARBESOL) · NIF B92552694 · C/ García Morato, 50, Loc. 2, 29004 Málaga. Twoje dane są przetwarzane w celu obsługi wynajmu oraz, za Twoją zgodą, w celu wysyłania Ci informacji o podobnych usługach. Możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych, pisząc na privacy@marbesol.com.

Tłumaczenia

Tłumaczenia niniejszych warunków mają charakter wyłącznie informacyjny. Tylko tekst hiszpański ma wiążącą moc prawną.