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  1. Location voiture Malaga
  2. FAQ

Foire aux questions (FAQ) sur la location de voiture à Malaga

  • 1. Comment choisir le type de véhicule?
    La confirmation de votre location se réalisera en fonction du groupe que vous avez sélectioné. De plus, vous pourrez ajouter, dans les commentaires, le modèle de véhicules que vous préferez et nous en tiendrons compte dans la mesure de la disponibilité.
  • 2. Comment prendre possession du véhicule de location à l'aeroport de Malaga?

    Important: N'oubliez pas que nous avons besoin de votre numéro de vol correct, pour pouvoir vous attendre a l'aéroport.

    Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous dans le hall des arrivées (NE PAS ALLER AU SOUS-SOL).

    • Sortez du terminal des arrivées. Une fois dans la rue, suivre la ligne bleue au sol.
    • Dirigez-vous vers la gare en passant sous la route surélevée.
    • Une fois que vous avez passé la gare, tournez à droite. Un représentant de Marbesol vous y attendra pour vous conduire en minibus jusqu'à nos installations.

    Marbesol Pickup Instructions

    Regardez cette vidéo et vous verrez à quel point c'est facile.

    Si vous arrivez entre 10 et 22 heures, cherchez l'employé de Marbesol dans la salle d'attente et contactez-le. Si vous ne trouvez pas l'employé ou si vous arrivez en dehors de ces heures, veuillez nous appeler au 687 740 019.

    Si vous avez des doutes concernant la réservation, veuillez appeler le 952 234 916.

    Prenez en compte de que le minibus ne passe pas avec une fréquence déterminé, c'est pour cela que vous devez prévenir notre personnel dans le hall d'arrivée.

    Chers clients, nous vous rappelons que les seules méthodes de paiement pour vos locations de voitures seront au moment de la réservation sur notre site web ou une fois au bureau, et vous ne pourrez pas choisir une autre méthode de paiement que celle choisie au moment de la réservation.

    A votre arrivée, nous vous conduirons a notre bureau pour la remise de votre véhicule. Le transport se fera en mini bus et le trajet dure 3 a 5 minutes.

  • 3. Comment compter les journées de location?
    Une journée de location correspond à 24 heures à partir de l'heure de prise en charge du véhicule. Une marge de courtoisie de 2 heures est accordée au retour ; au-delà, une journée de location supplémentaire est facturée, plus 35 € par jour ou fraction de jour de retard.
  • 4. La durée de la location?
    Chaque location dure au minimum une journée et au maximum 59 jours. Si vous avez besoin du véhicule plus longtemps, contactez notre service des réservations au +34 952 234 916 ou à l'adresse rentacar@marbesol.com.
  • 5. Comment solliciter une facture?
    Vous pourrez la solliciter au moment de la reprise du véhicule. Après avoir payé toutes les charges extras dues à la location, et, en facilitant à notre personel les données fiscales correspondantes.
  • 6. Qui peut conduire le véhicule?
    Le conducteur sera la personne qui figure comme titulaire dans le contrat de location. Pour cela, il devra présenter son permis de conduire au moment de la prise du véhicule. Un deuxième conducteur sera autorisé à condition que celui-ci fournisse ses données personelles, ainsi que son permis de conduire, à notre personel.
  • 7. Est-ce que vous pouvez sortir d'Espagne avec le véhicule?
    Oui, à Gibraltar et au Portugal : toutes nos locations incluent la couverture dans la péninsule Ibérique, à Gibraltar et au Portugal. Pour emmener la voiture vers toute autre destination (par exemple Ceuta, Melilla ou les îles), vous devez obtenir au préalable une autorisation écrite de Marbesol.
  • 8. Dois-je laisser un dépôt ou une franchise pour récupérer ma voiture de location à Malaga ?
    Non. Aucune réservation ne comporte de caution ni de franchise. Lors de la prise du véhicule, une préautorisation est effectuée sur la carte de crédit du conducteur principal. Pour les véhicules haut de gamme, deux cartes de crédit sont également demandées en garantie.
  • 9. Quelle est la procédure à suivre afin de prolonger la durée de location?
    Avant la fin de votre contrat, rendez-vous dans l'une de nos agences pour signer la prolongation et régler les montants correspondants. La prolongation dépend de la disponibilité des véhicules. Nous ne pouvons pas prolonger un contrat par téléphone, e-mail ni WhatsApp. Toute prolongation non formalisée en agence est considérée comme une utilisation non autorisée du véhicule et peut engager votre responsabilité en cas de dommages.
  • 10. Combien de temps à l'avance dois-je réserver ma voiture de location ?
    Le temps minimum pour réserver votre véhicule doit être de 4 heures à l'avance, dans le cas d'une location de voiture à Malaga et de 24 heures si c'est pour une location de voiture à Marbella.
  • 11. Puis-je modifier ou annuler la réservation de ma location de voiture à Malaga ?
    Pour toute modification ou annulation, écrivez-nous à rentacar@marbesol.com ou appelez-nous au +34 952 234 916. Si vous annulez plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge, nous vous remboursons l'intégralité du montant, sans frais ; à moins de 48 heures, aucun remboursement n'est effectué. Les changements de date, de catégorie ou d'agence de restitution sont soumis à disponibilité.
  • 12. Que faire si nous n'avons pas reçu votre courrier électronique de confirmation de votre réservation?
    Si, cela fait plus de 24 heures que vous avez réalisé votre réservation et vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation, la raison, sera probablement, que le filtre 'anti spam' l'aura bloqué. Vérifiez alors, que le courrier de confirmation ne se trouve pas dans le dossie 'corbeille'. Si effectivement, cela est de au filtre 'anti spam', veuillez, s'il vous plait, configurer votre compte afin que le filtre ne bloque plus les courriers en provenance de marbesol.com ou de rentacar@marbesol.com Dans le cas oú le courrier de confirmation ne se trouverez pas dans le dossier 'corbeille', envoyez nous un courrier pour nous informer de cet incident à rentacar@marbesol.com ou contactez nous par téléphone au +34 952 234 916.
  • 13. Quel est l'âge minimum/maximum pour louer une voiture à Malaga?
    L'âge minimum est de 21 ans, avec un permis de conduire en cours de validité, reconnu en Espagne et détenu depuis au moins 1 an. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent louer les véhicules des catégories B, C, E et N et doivent souscrire une assurance supplémentaire de 4 €/jour (minimum 12 €, maximum 48 €). Les conducteurs de plus de 75 ans doivent également souscrire cette assurance supplémentaire de 4 €/jour (minimum 12 €, maximum 48 €). Les conducteurs hors UE doivent présenter un permis international en plus du permis original.
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Marbesol offre le meilleur service de location de voitures à l'aéroport de Malaga et à Marbella pour les touristes et les résidents de la Costa del Sol.
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