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Condiciones Generales

CONDICIONES DE CONTRATACION

Opciones reserva

Opción básica
Opción Todo Incluido
Kilometraje Ilimitado*

- Opción 'Todo Incluido' (Pack Marbesol) u Opción Básica: bajo esta opción el cliente contará con kilometraje ilimitado.
*Si tiene pensado hacer muchos kilómetros, por favor tenga en cuenta que tendrá que volver a la oficina local y cambiar el coche antes de hacerle 2000km. Si no devuelve el coche antes del límite de 2000km, se aplicará una penalización de 2eur por kilómetro.

Cobertura de daños CDW

Incluido en todas las opciones el seguro de ocupantes y seguro de robo. El seguro de daños (CDW) no incluye en ningún caso los daños al cuerpo del vehículo, a neumáticos, llantas, tapacubos, interior del vehículo, espejos retrovisores interiores y exteriores, lunas, cerraduras, bajos, embrague, motor, cárter, catalizador y radiador. Tampoco incluye los coste por recarga de batería pérdida de llave, remolque en grúa, taxi para desplazamientos tras accidente y error en el tipo de combustible repostado ni depósito para vehículo de sustitución o compensación por días de paralización hasta su reparación. Para cubrir todo esto será necesario contratar el Seguro Total.

Asistencia en Carretera
Asistencia en Carretera Gratuita en las Opciones: Todo Incluido. En el caso de la Opción Básica el importe dependerá de la distancia que tenga que recorrer la grua de acuerdo a la siguiente tabla:

PRECIOS DEL SERVICIO DE GRUA (por trayecto):

KM 0-25 25-50 50-100 100-150 150-250 Más 250
Precio (€) 80 110 180 240 370 40€ salida + 1,3/km
Cobertura por Robo

En la opción Todo Incluido estaría cubierto el robo del vehículo siempre que, en un plazo de 24 horas, se presente en una de nuestras oficinas con la denuncia y la llave. Con la opción Básica se cobrará el importe máximo de la franquicia.

Sin Fianza / Sin Franquicia*

Sin Fianza para la Opción Todo Incluido. Franquicia obligatoria de entre 1000 y 1800 euros si no contrata el Seguro Total.
*Franquicia Obligatoria de 3000 euros para el grupo W1.

Seguro Total

Cubre los daños a ruedas, cristales, embrague, bajos del vehículo, batería, cuerpo del vehículo, servicio de grúa, error en combustible y pérdida de la llave

Tiene un coste de
19 euros por día (mínimo de 57 euros y máximo de 247 euros por alquiler) para los grupos A, B, C, C1, C2 y C3
21 euros por día (mínimo de 63 euros y máximo de 273 euros por alquiler) para los grupos E, E1, E3, F, F1, F2, F3, G, G1, H, I, I1, K, K1, L1, N, O, O1, O3, P, P1, P2, P3, P4, P5, R1, R2, U, Z, Z1
25 euros por día (mínimo de 75 euros y máximo de 390 euros por alquiler) para los grupos F4, L, R, R3, R4, S, S1, S2, T, T1, T2, T3, T4, W

Combustible Full /Full

Reciba y devuelva el coche lleno de combustible con la opción: Todo Incluido. Para la Opción Básica la politica de combustible es Lleno/Vacio, debiendo prepagar el tanque y un cargo de 40€ en concepto de gastos de gestión y logística. Precios de Combustible.

Conductor Adicional

Conductor Adicional incluido para la opción Todo Incluido. En la Opción Básica tendrá un coste de 6€ al día. (Min. 12 €, Max. 75 €)*

Seguro de Viaje Gibraltar y Portugal

Con la opción Todo Incluido podrás viajar a Gibraltar o Portugal con total libertad. Para el resto de Opciones deberás contratar un seguro adicional de 8 euros/día (mínimo 24 euros y máximo 90 euros por contrato).

Mostrador Express

El modo más rápido de recoger su vehículo evitando colas y esperas. Incluido en la Opción Todo Incluido.

GPS Gratis

GPS gratis si escoges nuestra Opción Todo Incluido. En el resto de Opciones tendrá un coste de 5€ al día. Sujeto a disponibilidad. Fianza de 50€.

50% en Silla de Bebes y Elevadores

50% de Descuento en Sillas de Bebe y Elevadores sólo para la Opción Todo Incluido.

RESTRICCIONES POR EDAD Y PERMISO DE CONDUCCIÓN

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA DEL VEHÍCULO

INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER:

NO INCLUIDO EN EL PRECIO DE ALQUILER:

En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina. Marbesol no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco, en su caso. Se ofrece la posibilidad de reducir e incluso eliminar el importe de la franquicia con la contratación de una cobertura total.

Por cada tramitación de parte de accidentes o daño que Marbesol tenga que realizar, se cobrará 50€ (IVA incluido) adicionales por la gestión de la tramitación del accidente. Si el seguro determina que la incidencia no ha sido responsabilidad del Cliente, se le devolverá los 50€ (IVA incluido).

(**) Franquicias a depositar en función del tipo de seguro opcional seleccionado:

OBJETO DEL CONTRATO

El alquiler de un coche no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto sino a un grupo de vehículos similares, en lo que a características técnicas y de habitabilidad se refiere.

El Cliente reconoce que recibe el vehículo descrito en el Contrato, limpio y en las condiciones de conservación y funcionamiento, daños, estado del depósito de combustible y equipamiento auxiliar especificados, que de no hacerse referencia se consideraran aptos para su uso.

DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del Contrato de alquiler será la que aparece en el anverso del mismo, especificándose fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.

Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler, contando en la devolución con un período de cortesía de 120 minutos.

La duración máxima del Contrato de alquiler será de 89 días.

Si el Cliente decidiera finalizar el alquiler antes de la fecha señalada en el Contrato, no se hará reembolso por la devolución anticipada.

Asimismo, en caso de que fuera Marbesol la que finalizara de forma unilateral el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el contrato por causa no imputable al arrendatario y requiriera formalmente la entrega del vehículo y así se produjera; el cliente tendrá derecho a recibir de Marbesol el doble de las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo en concepto de indemnización.

UTILIZACIÓN DEL VEHICULO

El Cliente se compromete a conservar el vehículo en buen estado y en particular, sin perjuicio de las obligaciones que puedan figurar en otras cláusulas de este Contrato, a:

El uso indebido del vehículo hará responsable directo al Cliente de cualquier daño producido en el vehículo o a terceros.

Cualquier caso que incumpla lo establecido en este Contrato se entenderá como un uso indebido en cuyo caso el Cliente responderá de todos los daños causados al vehículo así como demás daños y perjuicios causados a Marbesol.

DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

La devolución del vehículo deberá producirse en la sucursal, fecha y hora estipuladas en el Contrato de alquiler. El vehículo será devuelto por el Cliente en las mismas condiciones en las que se le entregó, junto con todos sus documentos, equipamiento auxiliar, neumáticos, herramientas y accesorios.

El Cliente no podrá alterar ninguna característica técnica del vehículo, llaves, equipamiento, herramientas y/o accesorios del mismo, ni realizar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. Si así lo hiciera, el Cliente deberá correr con todos los gastos necesarios para devolver el coche a su estado original, sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Marbesol derivados del reacondicionamiento por el tiempo que el vehículo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a Marbesol.

Devolución/entrega tardía del vehículo: En caso de devolución por parte del cliente del vehículo en fecha, hora o lugar distinto al indicado en el contrato, se cobrará el alquiler de un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Se concede un periodo de gracia de 120 minutos para la entrega del vehículo desde la hora prevista. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.

Si el Cliente devuelve o abandona el vehículo en un lugar diferente al señalado en el Contrato, Marbesol podrá exigir además los costes ocasionados por traslados, grúas, peajes, guarda y custodia.

En caso de que Marbesol se retrasara en la entrega del vehículo más de 120 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado por un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.

AMPLIACIÓN DEL PLAZO DEL CONTRATO

Si el Cliente deseara extender el alquiler podrá hacerlo personándose en alguna de las oficinas de Marbesol con el fin de firmar la ampliación de su duración y proceder a los pagos correspondientes. Dicha ampliación quedará sujeta a la disponibilidad de los vehículos.  No será posible la extensión de ningún contrato vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

La prolongación unilateral por parte del Cliente se considerará como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del Cliente sobre cualquier daño que presentase el vehículo, teniendo además la misma consideración que la no devolución del vehículo en el plazo acordado.

SISTEMA DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y COMBUSTIBLE.

El sistema de devolución del vehículo tiene por objeto comprobar que la devolución del mismo se realiza en la forma inicialmente pactada. Para ello técnicos de la empresa arrendadora (MARBESOL) realizaran un control de gestión en el que se comprobaran dos factores esencialmente: el estado del coche en relación a los posibles desperfectos que pudiera haber sufrido durante el periodo de alquiler, el nivel combustible y el kilometraje.

A. Estado del vehículo

El vehículo deberá ser devuelto por el cliente en el mismo estado de conservación en que le fue entregado. Nuestro personal inspeccionará el estado del vehículo y anotará cualquier nuevo daño. Se le requerirá que firme una inspección de daños como prueba de aceptación.

En caso de no devolverse el vehículo en el mismo estado de conservación, el Cliente deberá hacer frente además a una indemnización por paralización del vehículo a consecuencia de los daños sufridos; nos remitimos al apartado “devolución del vehículo”.

B. Combustible

C. Kilometraje

*Si tiene pensado hacer muchos kilómetros, por favor tenga en cuenta que tendrá que volver a la oficina local y cambiar el coche antes de hacerle 2000km. Si no devuelve el coche antes del límite de 2000km, se aplicará una penalización de 2eur por kilómetro.

PAGO

En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Marbesol efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador y efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado.

La preautorización es el importe de la franquicia que se bloqueará en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento de la recogida del vehículo, en caso de no contratar la Opción de Todo Incluido.

TABLA DE CARGOS DE ALQUILER

TODO INCLUIDO CONTRATADO
(no riesgo de daños)
Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales)
TODO INCLUIDO NO CONTRATADO
(no riesgo de daños)
Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento + bloqueo preautorización* (consultar tablas).
*Si el titular del contrato ha elegido como modo de pago el pago online, la cantidad prepagada no está considerada dentro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador. Si ha reservado una tarifa no prepagada (pago en destino), Marbesol efectúa el cobro de la tarifa de alquiler en el momento de la recogida del vehículo.

Preautorización en caso de no contratar la cobertura Todo Incluido

A, B, C, C1, C2, C3 1000€
E, E1, E3, F, F1, F2, F3, G, G1, H, I, I1, K, K1, L1, N, O, O1, O3, P, P1, P2, P3, P4, P5, R1, R2, U, U1, U2, Z, Z1 1200€
F4, L, R, R3, R4, S, S1, S2, T, T1, T2, T3, T4, W 1800€
Reservas de más 29 días 2000€

Será de cuenta del cliente y por tanto cobrado por Marbesol:

CÓMO CANCELAR SU RESERVA CON PAGO ONLINE:

SEGUROS

El Cliente y cualquier conductor autorizado participan como asegurados en una Póliza de Seguro de Automóviles, una copia de la cual figura a su disposición en la oficina de Marbesol en que se contrata el alquiler del vehículo. Esta póliza incluye la Responsabilidad Civil por daños a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

También quedarán cubiertos los daños propios al vehículo en caso de colisión, robo, incendio fortuito o actos vandálicos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El seguro de daños no incluye en ningún caso los daños a neumáticos, llantas, tapacubos, pinchazos, reventones, interior del vehículo, espejos retrovisores interiores y exteriores, lunas, cerraduras, bajos, embrague, motor, cárter, catalizador y radiador. Tampoco incluye los coste por recarga de batería pérdida de llave, remolque en grúa, taxi para desplazamientos tras accidente, error en el tipo de combustible repostado, ni la cuantía correspondiente a los días de paralización del vehículo hasta su reparación.

Para cubrir total o parcialmente estos riesgos existen seguros adicionales que se podrán contratar a la hora de recoger el vehículo, cuyas coberturas y garantías sólo serán válidas si el Cliente cumple con las condiciones establecidas anteriormente para los daños propios al vehículo.

El Cliente se compromete a informar inmediatamente a Marbesol de cualquier siniestro que se produzca o daño provocado al vehículo alquilado y a transmitirle inmediatamente cuantas cartas, citaciones o notificaciones que a dicho siniestro se refieran y a prestar completa colaboración a Marbesol y a la compañía aseguradora en la investigación y defensa de cualquier reclamación y proceso. Será obligatoria la presentación, con una carencia máxima desde el suceso de 24 horas, del parte de accidente o daños debidamente confeccionado por parte del Cliente. En particular, de producirse un accidente, el Cliente tomará las siguientes medidas:

En caso de incendio, acto vandálico, robo o desaparición del vehículo, el Cliente se compromete a notificar el hecho de inmediato a Marbesol, y presentar la correspondiente denuncia ante la policia.

SILLAS Y ELEVADORES HOMOLOGADOS PARA NIÑOS

El Cliente deberá comunicar a Marbesol la necesidad de utilización de algún dispositivo de retención obligatorio homologado para niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente, y sin anclar en el vehículo. El Cliente es en todo caso responsable de la instalación del dispositivo. En cualquier caso Marbesol quedará libre de toda posible responsabilidad derivada de daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de la obligación de utilizar el dispositivo de retención obligatorio, o de su instalación, o uso incorrecto por el Cliente y de cualquier posible defecto de fabricación del mencionado dispositivo.

DERECHO DE CANCELACION

Marbesol se reserva el derecho de cancelar la reserva antes de la entrega del vehículo y/o de resolver el Contrato anticipadamente, con efecto inmediato y sin ninguna indemnización al respecto hacia el cliente

OBJETOS PERSONALES

Marbesol no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.

CONDICIONES PARTICULARES

Anexo a este contrato se acompañan las Condiciones Particulares del Alquiler que deberán ser aceptadas y firmadas por el Cliente

LEGISLACIÓN

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Marbesol declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier divergencia que surgiera entre Marbesol y el Cliente será sometida al fuero del lugar donde se haya iniciado el alquiler.

El Cliente podrá presentar cualquier queja o reclamación en la siguiente dirección: Avenida García Morato, 50, C.P. 29004, Málaga.

TRADUCCIÓN

Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos sobre la incorporación de sus datos personales a un fichero titularidad de New Cars Costa del Sol (Marbesol) con la finalidad de facilitar la prestación del servicio de alquiler y/o venta de vehículo. Asimismo, le comunicamos que Marbesol ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Asimismo, solicitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones informativas a través de correo ordinario / fax / correo electrónico, sobre los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa. Le informamos que sus datos serán cedidos, por imperativo legal, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, para la prevención de delitos y garantizar la seguridad nacional. El interesado podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, mediante carta dirigida a: Avda. García Morato, 50, Edificio Check Point, 29004 (Málaga) o envío de e email a marbesol@marbesol.com.

PRECIOS DE DAÑOS:

Opción Básica
Opción Todo Incluido
ACCIDENTE
Grúa Desde 80€
Ruedas / Llantas Desde 50€
Bajos Desde 800€
Cristales Desde 55€
Retrovisores Desde 190€
Tapacubos Desde 30€
Vehículo sustitución
Robo Importe Franquicia
Pintura Desde 140€
Chapa Desde 150€
AVERíA
Grúa
Bajos Desde 800€
Cristales Desde 55€
Retrovisores Desde 190€
Tapacubos Desde 30€
Embrague Desde 500€
Bateria Desde 60€
Vehículo sustitución
Cerradura Desde 100€
xxx2LLAVES
Copia Desde 150€
Sin gastos envío Desde 20€
ASISTENCIA
24h Desde 30€

(*) Importes expresados en euros

PRECIOS DEL SERVICIO DE GRUA (por trayecto):

KM 0-25 25-50 50-100 100-150 150-250 Más 250
Precio (€) 80 110 180 240 370 40€ salida + 1,3/km
última actualización: 20/09/2019
Marbesol ofrece el mejor servicio de alquiler de coches en el aeropuerto de Málaga y en Marbella para turistas y residentes de la Costa del Sol.
Avenida del Comandante García Morato 28, Málaga, 29004, España.
952 234 916
952 234 915
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