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Preguntas Frecuentes(FAQ)

RESERVA

Tan sencillo como llamarnos por teléfono al +34 952 234 916 o enviarnos un email a la dirección rentacar@marbesol.com
Las confirmaciones se realizarán del grupo seleccionado. Usted podrá añadir en los comentarios de su reserva el modelo preferido el cual tendremos en cuenta en base a la disponibilidad del mismo.

Estaremos esperándole en el hall principal de llegadas, a su izquierda, nada más pasar la primera puerta electrónica que se encuentre. No olvide que nuestro personal siempre estará perfectamente uniformado e identificado para evitar confusiones con otras compañías.

A su llegada al aeropuerto le trasladaremos a nuestras oficinas para hacerle entrega de su coche. El traslado se hará en minibus y el trayecto tiene una duración de unos 3-5 minutos.

Tenga en cuenta que el minibus no pasa con una frecuencia determinada, por lo que es necesario que contacte con nuestro personal en el hall principal de llegadas.

Las indicaciones para llegar a la parada del minibus de cortesía son las siguientes:

Salga de la terminal de llegadas y gire a la derecha. Al llegar a la parada de taxis gire de nuevo a la derecha y entrará en un túnel. Camine unos 50 metros hasta ver un cartel que pone "Bus de Cortesía". Esa es la parada donde debe esperar al minibus de Marbesol. Si tiene dificultades para encontrarnos llámenos al (0034) 952 234 916 o al (0034) 687 740 019.

Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler. Se aplicará un periodo de gracia de dos horas, después del cual se cargará el importe de un día completo de alquiler.
Cada alquiler tendrá una duración determinada de mínimo un día y máximo treinta días. Si usted necesita el vehículo por más tiempo tendrá que ponerse en contacto con el departamento de reservas, bien por teléfono +34 952 234 916 o por email a rentacar@marbesol.com
En caso de prolongación, antes de que finalice su actual contrato de alquiler, deberá solicitar conformidad al departamento de reservas (+34 952 234 916) y pasar por una de las oficinas de Marbesol para firmar el nuevo contrato. En caso contrario los seguros perderán su validez y un extra por día será cargado en concepto de devolución tardía.
Es imprescindible estar en posesión de una tarjeta de crédito válida, a nombre del titular del contrato de alquiler. Para retirar el vehículo es necesario mostrar una tarjeta de crédito como garantía del alquiler (serán necesarias dos tarjetas de crédito en el caso de vehículos especiales y de gama alta).
Podrá solicitarla en el momento de la devolución del coche, una vez hayan sido liquidados todos los cargos extras derivados del alquiler, falicitándole a nuestro personal los datos fiscales correspondientes.
Si hace mas de 24 horas que realizó su reserva y no ha recibido el e-mail de confirmación, probablemente es que éste haya sido bloqueado por el filtro anti-spam de su cuenta de correo. Compruebe si nuestro e-mail se encuentra en la carpeta de "spam", "correo basura" o "correo no deseado" de su correo. Si es así, configure su cuenta para que su filtro no bloquee los correos provenientes de marbesol.com o de rentacar@marbesol.com Si el e-mail de confirmación NO se encuentra en la carpeta de spam, envienos un correo informando de la incidencia a rentacar@marbesol.com o contacte con nosotros en el teléfono +34 952 234 916

COCHE

La persona que alquile el vehículo deberá instalar los accesorios adicionales contratados ya que nuestro seguro así lo exige. El motivo es que en caso de que ocurriera algún incidente como resultado de una incorrecta instalación de los accesorios, la compañía no se hace responsable de los perjuicios ocasionados.
No está permitido salir con el coche ya que nuestro seguro tiene cobertura únicamente en España (tenga en cuenta que quedan excluidos del territorio nacional Andorra y Gibraltar).
El conductor será la persona que figura como titular del contrato de alquiler el cual deberá presentar su licencia de conducir en el momento de la recogida del vehículo. Estará autorizado un segundo conductor siempre que facilite sus datos personales a nuestro personal, así como su licencia de conducir.
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