Häufige Fragen zur Automiete

1. Wie kann ich einen bestimmten Fahrzeugtyp auswählen?

Es können nur Fahrzeugkategorien gebucht werden. Sie können aber gerne im Kommentarfeld ihr Wunschmodell vermerken. Bei Verfügbarkeit des Modells werden wir Ihren Fahrzeugwunsch natürlich berücksichtigen.

2. Wie erfolgt die Fahrzeugübergabe am Flughafen Malaga?

WICHTIG: Erinnern Sie sich, dass wir ihre Flugnummer brauchen, um auf Sie warten zu können.

Sobald Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, gehen Sie in die Ankunftshalle (BITTE GEHEN SIE NICHT IN DAS UNTERGESCHOSS)

Verlassen Sie die Ankunftshalle. Wenn Sie auf der Straße sind, folgen Sie der blauen Linie auf dem Boden.
Gehen Sie in Richtung Bahnhof, indem Sie unter der Hochstraße hindurchgehen..
Sobald Sie den Bahnhof passiert haben, biegen Sie rechts ab. Dort erwartet Sie ein Vertreter von Marbesol, der Sie mit einem Kleinbus zu unseren Einrichtungen bringt.

Schauen Sie sich dieses Video an und sehen Sie, wie einfach es ist.

Wenn Sie zwischen 10 und 22 Uhr ankommen, suchen Sie bitte den Marbesol-Mitarbeiter im Wartebereich und wenden Sie sich an ihn. Falls Sie den Mitarbeiter nicht finden können oder Ihre Ankunft außerhalb dieser Zeiten liegt, rufen Sie uns bitte unter 687 740 019 an.

Wenn Sie Fragen zur Buchung haben, rufen Sie uns bitte unter 952 234 916 an.

Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie daran erinnern, dass die einzige Zahlungsmethode für Ihre Mietwagen zum Zeitpunkt der Buchungüber unsere Website oder einmalig im Büro erfolgt und Sie keine andere Zahlungsmethode als die zum Zeitpunkt der Buchung gewählte wählen können.

Bei ihrer Ankunft am Flughafen, fahren wir Sie zu unserem Büro, wo wir Ihnen das Fahrzeug übergeben.

Der Transfer findet mit einem Minibus statt und die Fahrt dauert ca. 3-5 Minuten.

3. Wie wird die Mietdauer berechnet?

Ein Miettag entspricht 24 Stunden ab der Abholung. Bei der Rückgabe gilt eine Kulanz von 2 Stunden. Wird sie überschritten, berechnen wir einen zusätzlichen Miettag plus 35 € pro Tag oder angefangenem Tag der Verspätung.

4. Was ist die maximale Mietdauer?

Eine Anmietung dauert mindestens einen Tag und höchstens 59 Tage. Wenn Sie das Fahrzeug länger benötigen, kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung telefonisch unter +34 952 234 916 oder per E-Mail an rentacar@marbesol.com.

5. Wie erhalte ich eine Rechnung?

Nach Fahrzeugrückgabe und vollständiger Zahlung erhalten Sie auf Wunsch eine Rechnung von uns. Dazu benötigen wir lediglich Ihre Daten.

6. Wer darf das Fahrzeug fahren?

Der Fahrer sollte die Person sein, die im Mietvertrag als Mieter eingetragen ist. Dieser hat bei Abholung des Fahrzeugs seinen Führerschein vorzuzeigen. Ein zweiter Fahrer ist möglich nach Angabe der persönlichen Daten sowie Vorlage des Führerscheins.

7. Kann ich mit dem Fahrzeug Spanien verlassen?

Ja, nach Gibraltar und Portugal: Alle unsere Anmietungen beinhalten Versicherungsschutz auf der Iberischen Halbinsel, in Gibraltar und in Portugal. Für jedes andere Ziel (zum Beispiel Ceuta, Melilla oder die Inseln) benötigen Sie eine vorherige schriftliche Genehmigung von Marbesol.

8. Muss ich eine Kaution oder ein Franchise hinterlegen, um meinen Mietwagen in Malaga abzuholen?

Nein. Bei keiner Buchung fällt eine Kaution oder Selbstbeteiligung an. Bei der Abholung nehmen wir auf der Kreditkarte des Hauptfahrers eine Vorautorisierung vor. Für Fahrzeuge der Oberklasse verlangen wir zusätzlich zwei Kreditkarten als Sicherheit.

9. Wie kann ich die Anmietung verlängern?

Kommen Sie vor Ablauf Ihres Mietvertrags in eines unserer Büros, um die Verlängerung zu unterschreiben und die entsprechenden Beträge zu bezahlen. Die Verlängerung hängt von der Verfügbarkeit der Fahrzeuge ab. Per Telefon, E-Mail oder WhatsApp können wir keine Verlängerung vornehmen. Jede eigenmächtige Verlängerung gilt als nicht erlaubte Nutzung des Fahrzeugs und kann Ihre Haftung für Schäden beeinflussen.

10. Wie lange im Voraus sollte ich meinen Mietwagen buchen?

Die Mindestzeit für die Buchung Ihres Fahrzeugs muss 4 Stunden im Voraus sein, im Falle der Anmietung eines Autos in Malaga und 24 Stunden, wenn es sich um eine Autovermietung in Marbella handelt.

11. Kann ich die Reservierung meiner Autovermietung in Malaga ändern oder stornieren?

Für Änderungen oder Stornierungen schreiben Sie uns an rentacar@marbesol.com oder rufen Sie uns unter +34 952 234 916 an. Wenn Sie mehr als 48 Stunden vor der Abholzeit stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne Gebühren. Bei weniger als 48 Stunden erfolgt keine Rückerstattung. Änderungen von Datum, Kategorie oder Rückgabebüro sind vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich.

12. Was tun, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Wenn Sie 24 Stunden nach Buchung noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, kann es daran liegen, dass die Mail in Ihrem Spamordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie diesen. Falls sich die Mail dort befindet ändern Sie ihre Filtereinstellungen so, dass Mails von marbesol.com oder rentacar@marbesol.com nicht mehr als Spam behandelt werden. Falls sich die Bestätigungsmail NICHT im Spamordner ihres Maileingangs befindet senden Sie uns eine Mail an rentacar@marbesol.com oder kontaktieren Sie uns an unter +34 952 234 916.

13. Was ist das Mindest-/Maximalalter, um ein Auto in Malaga zu mieten?

Das Mindestalter beträgt 21 Jahre. Sie benötigen einen gültigen, in Spanien anerkannten Führerschein, den Sie seit mindestens 1 Jahr besitzen. Fahrer unter 25 Jahren können Fahrzeuge der Kategorien B, C, E und N mieten und müssen eine Zusatzversicherung für 4 €/Tag abschließen (mindestens 12 €, höchstens 48 €). Auch Fahrer über 75 Jahren müssen diese Zusatzversicherung für 4 €/Tag abschließen (mindestens 12 €, höchstens 48 €). Fahrer von außerhalb der EU benötigen zusätzlich zum Original-Führerschein einen internationalen Führerschein.

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Häufige Fragen zum Mietwagen in Malaga

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