Condizioni generali

1. Cosa include il tuo noleggio

2. Cosa costa in più — tabella degli addebiti

Siamo trasparenti: qui trovi tutti gli importi esatti. Non ci sono altri addebiti oltre a quelli di questa tabella.

3. Chi può noleggiare

Età minima

• 21 anni per tutta la flotta standard.
• Conducenti con meno di 25 anni: assicurazione aggiuntiva di 4€/giorno (min. 12€, max. 48€). Veicoli disponibili per i minori di 25 anni: categorie B, C, E e N.
• Conducenti con più di 75 anni: assicurazione aggiuntiva di 4€/giorno (min. 12€, max. 48€).

Patente di guida

• Patente riconosciuta in Spagna, in corso di validità, conseguita da almeno 1 anno.
• Conducenti di Paesi extra UE: patente internazionale obbligatoria insieme alla patente originale.
• La patente deve rimanere valida per tutta la durata del noleggio e per almeno 1 mese dopo la data di restituzione.

Per tutte le prenotazioni

• Numero di volo valido obbligatorio.
• Se non arrivi in aereo: dimostrare la residenza a Malaga con un contratto di affitto o una bolletta delle utenze di meno di 2 mesi.
• Per i veicoli di fascia alta, inoltre: due carte di credito come garanzia.

4. Cosa portare al banco

Per ritirare l'auto devi portare questi documenti. Senza uno di essi non possiamo consegnare il veicolo:

• Conferma della prenotazione (stampata o sul cellulare).
• Patente di guida in corso di validità (di tutti i conducenti indicati nel contratto).
• Carta d'identità o passaporto in corso di validità.
• Carta di credito Visa o MasterCard intestata al titolare del contratto.

Metodi di pagamento

• Si accettano: carte di credito Visa e MasterCard.
• Non si accettano: American Express, Diners Club, carte di debito Maestro o Electron, carte prepagate, carte virtuali, contanti, assegni né bonifici.
• La carta deve essere intestata al conducente principale, che deve essere il titolare della prenotazione ed essere presente al momento dell'addebito.
• Per i veicoli di fascia alta: due carte di credito.

5. Come funziona la restituzione

Dove e quando

• Restituisci l'auto nell'ufficio, alla data e all'ora indicati nel tuo contratto.
• Hai 2 ore di margine di cortesia a partire dall'ora concordata. Oltre questo margine si applica la tariffa di un giorno in più più 35€ per ogni giorno o frazione.
• Puoi restituire l'auto all'Aeroporto di Malaga o a Marbella. Se la restituzione avviene in un ufficio diverso da quello di ritiro e il noleggio dura meno di 3 giorni, si applica l'addebito di 35€.

Stato dell'auto

• Restituiscila pulita e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta.

Carburante

• Restituisci l'auto con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro.
• Se la restituisci con meno carburante, ti addebiteremo il carburante mancante al prezzo di mercato, senza supplemento per il servizio.

Chilometri

• Il tuo noleggio include 2.500 km. Sono sufficienti per la grande maggioranza dei soggiorni in Costa del Sol.
• Se devi fare un viaggio di oltre 2.500 km, puoi cambiare auto nel nostro ufficio prima di raggiungere il limite, senza alcun costo aggiuntivo.
• Se superi i 2.500 km senza averlo comunicato, si applica un addebito di 0,35€ per ogni chilometro aggiuntivo.

6. Cancellazioni e modifiche

Prenotazioni con pagamento online

• Cancellazione con più di 48 ore di anticipo: rimborso completo, senza addebiti.
• Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo: nessun rimborso.
• Tariffe non rimborsabili: nessun rimborso in alcun caso (sempre indicato chiaramente al momento della prenotazione).

Modifiche

• Cambi di data, categoria o luogo di restituzione: soggetti a disponibilità.
• Le proroghe del noleggio devono essere formalizzate di persona in uno dei nostri uffici: non possiamo gestirle per telefono, e-mail o WhatsApp.

Se restituisci l'auto in anticipo

• Non effettuiamo rimborsi per restituzioni anticipate.

7. Cosa fare in caso di problemi

In caso di incidente

• Chiama immediatamente Marbesol: 952 234 916.
• Raccogli i dati dell'altro conducente: nome, indirizzo esatto, targa, compagnia assicurativa e numero di polizza.
• Compila la constatazione amichevole di incidente, assicurati che sia firmata da entrambe le parti e consegnala nel nostro ufficio entro un massimo di 24 ore.
• Se ci sono feriti, avvisa la Polizia prima di spostare i veicoli.
• Non abbandonare l'auto senza esserti assicurato che si trovi in un luogo sicuro.

In caso di furto del veicolo

• Denuncia immediatamente il furto alla Polizia.
• Informa Marbesol entro 24 ore e consegna la denuncia e la chiave nel nostro ufficio.
• Il furto del veicolo è coperto dall'assicurazione se sono soddisfatte queste due condizioni.

Guasto o incidente stradale

• Assistenza 24/7 inclusa: chiama il 952 234 916 o il numero indicato nel tuo contratto e ti inviamo aiuto.
• Non richiedere servizi di carro attrezzi per conto tuo senza consultarci prima: potrebbe compromettere la copertura.

Multe

• Se ricevi una multa durante il noleggio, sei responsabile del suo pagamento e la paghi direttamente all'ente che la emette.
• Marbesol è obbligata per legge a fornire i tuoi dati alle autorità entro i termini di legge. Per questa gestione si applica un addebito di 30€ (IVA inclusa).

Oggetti dimenticati

• Marbesol non è responsabile degli oggetti dimenticati nel veicolo. Se pensi di aver lasciato qualcosa, chiamaci il prima possibile: faremo il possibile per recuperarlo.

8. Condizioni legali complete

Le sezioni precedenti sono un riepilogo in linguaggio chiaro. Questa sezione contiene il testo legale completo che disciplina il contratto di noleggio.

Oggetto del contratto

Il noleggio si riferisce a un gruppo di veicoli con caratteristiche simili, non necessariamente a un veicolo specifico. Il cliente dichiara di ricevere il veicolo nelle condizioni descritte nel contratto.

Durata

La durata è quella indicata nel contratto. Un giorno di noleggio equivale a 24 ore dal ritiro, con 2 ore di cortesia alla restituzione. Durata massima: 59 giorni. Non si effettuano rimborsi per restituzioni anticipate.

Uso del veicolo

Il cliente si impegna a utilizzare il veicolo con diligenza e nel rispetto della normativa vigente. È espressamente vietato:

• Guidare sotto l'effetto di alcol, droghe, farmaci o in uno stato di stanchezza o malattia che riduca la capacità di guida, né consentire che lo faccia un'altra persona in tali condizioni.
• Consentire la guida a qualsiasi persona che non figuri come conducente autorizzato nel contratto.
• Utilizzare il veicolo per scopi illegali.
• Trasportare più passeggeri di quelli indicati dal costruttore o trasportare animali.
• Usare il veicolo per spingere, rimorchiare o trainare altri veicoli, rimorchi od oggetti.
• Circolare su strade in cattivo stato che possano danneggiare il veicolo.
• Partecipare a competizioni, concorsi, allenamenti o prove di resistenza.
• Fare rifornimento con un carburante diverso da quello indicato dal costruttore.
• Caricare o trasportare merci, o montare un portapacchi senza autorizzazione.
• Manomettere il contachilometri o qualsiasi caratteristica tecnica del veicolo.
• Usare il veicolo per trasporto pubblico, corriere o consegne, corsi di guida, attività commerciali o subnoleggio.
• Lasciare il veicolo senza parcheggiarlo e chiuderlo correttamente quando non viene utilizzato.
• Portare il veicolo al di fuori della Penisola Iberica, del Portogallo o di Gibilterra senza previa autorizzazione scritta.

Responsabilità per danni

L'assicurazione copre i danni al veicolo in caso di collisione, furto, incendio o atti vandalici, a condizione che: (a) l'evento sia comunicato a Marbesol entro 24 ore con la documentazione richiesta; (b) il sinistro non sia conseguenza di un uso improprio; (c) la compagnia assicurativa non respinga il sinistro per mancato rispetto delle condizioni di guida.

Addebiti successivi al noleggio

Nelle prenotazioni online, al ritiro dell'auto viene effettuato un addebito di 0,01€ sulla carta presentata per consentire l'addebito di eventuali costi successivi derivanti dall'uso del veicolo (multe, danni, carburante). Il cliente autorizza questa procedura firmando il contratto.

Geolocalizzazione

Tutti i veicoli sono dotati di GPS. Il sistema viene attivato esclusivamente in caso di furto denunciato o per prestare assistenza stradale su richiesta del cliente. Non viene utilizzato per un monitoraggio continuo.

Cancellazione da parte di Marbesol

Marbesol si riserva il diritto di cancellare la prenotazione prima della consegna qualora sussistano cause giustificate legate alla sicurezza del veicolo o al mancato rispetto dei requisiti contrattuali.

Legislazione applicabile

Il presente contratto è disciplinato dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia sarà risolta, in primo luogo, in via amichevole. Qualora non venisse risolta, sarà sottoposta alla giurisdizione del luogo in cui è iniziato il noleggio.

Reclami: Avenida García Morato, 50, C.P. 29004, Málaga.

Titolare del trattamento dei dati

NEW CARS COSTA DEL SOL, S.L. (MARBESOL) · NIF B92552694 · C/ García Morato, 50, Loc. 2, 29004 Málaga. I tuoi dati vengono trattati per gestire il noleggio e, con il tuo consenso, per inviarti comunicazioni su servizi simili. Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità scrivendo a privacy@marbesol.com.

Traduzioni

Le traduzioni di queste condizioni sono a titolo indicativo. Il testo in spagnolo è l'unico con validità giuridica vincolante.