Allgemeine Fragen, Mietwagen Malaga flughafen und Marbella, Spanien

Allgemeine Fragen(FAQ)

RESERVIERUNG

Wie kann ich eine Reservierung bearbeiten oder stornieren?

Sie k�nnen uns daf�r telefonisch unter +34 952 234 916 oder per Mail an rentacar@marbesol.com kontaktieren.

Wie kann ich einen bestimmten Fahrzeugtyp ausw�hlen?

Es k�nnen nur Fahrzeugkategorien gebucht werden. Sie k�nnen aber gerne im Kommentarfeld ihr Wunschmodell vermerken. Bei Verf�gbarkeit des Modells werden wir Ihren Fahrzeugwunsch nat�rlich ber�cksichtigen.

Wie erfolgt die Fahrzeug�bergabe am Flughafen Malaga?

Wir erwarten sie in der Ankunftshalle direkt nach der ersten elektronischen T�r links. Unsere Mitarbeiter sind leicht an der Uniform zu erkennen.

Bei ihrer Ankunft am Flughafen, fahren wir Sie zu unserem B�ro, wo wir Ihnen das Fahrzeug �bergeben.

Der Transfer findet mit einem Minibus statt und die Fahrt dauert ca. 3-5 Minuten.

Die Beschreibung um zu der Minibus Haltestelle zu kommen ist wie folgt:

Verlassen Sie die Ankunftshalle und biegen Sie rechts ab. An der Taxi Haltestelle angekommen, biegen Sie wieder rechts ab und Sie erreichen einen Tunnel. Gehen Sie ca. 50m den Tunnel entlang bis Sie ein Schild sehen "Bus de Cortesia". Dies ist die Stelle, wo Sie auf den Marbesol Minibus warten m�ssen.

Bitte denken Sie daran, dass der Minibus nicht ununterbrochen f�hrt, deshalb ist es n�tig, dass Sie sich mit unserem Personal in der Ankunftshalle in Verbindung setzen.

Falls Sie Schwierigkeiten haben uns zu finden, k�nnen Sie uns unter folgenden Nummern erreichen:(+34) 952 234 916 or (+34) 687 740 019.

Wie wird die Mietdauer berechnet?

Ein Miettag sind 24 Stunden ab Mietbeginn. Es wird eine Kulanz von 2 Stunden einger�umt. Danach wird ein weiterer Tag berechnet.

Was ist die maximale Mietdauer?

Die Mietdauer geht von einem bis maximal drei�ig Tagen. Falls Sie das Fahrzeug l�nger ben�tigen kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung telefonisch unter +34 952 234 916 oder per Mail an rentacar@marbesol.com.

Wie kann ich die Anmietung verl�ngern?

Im Falle einer gew�nschten Mietverl�ngerung melden Sie sich vor Auslaufen des Mietvertrags bei uns unter +34 952 234 916. Sie m�ssen dann nur zu einem B�ro von Marbesol kommen und den neuen Mietvertrag unterzeichnen. Falls dies nicht geschieht verlieren die Versicherungen ihre G�ltigkeit und es wird ein t�glicher Zuschlag f�r versp�tete R�ckgabe berechnet.

Ist eine Kreditkarte zwingend n�tig?

Zur Anmietung eines Fahrzeugs ist es zwingend n�tig, dass der Mieter im Besitz einer g�ltigen Kreditkarte ist. Um das Fahrzeug mitnehmen zu k�nnen, muss eine Kreditkarte als Garantie vorgelegt werden (bei Buchungen von Spezial- und Luxuskategorien sind zwei Kreditkarten n�tig).

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Nach Fahrzeugr�ckgabe und vollst�ndiger Zahlung erhalten Sie auf Wunsch eine Rechnung von uns. Dazu ben�tigen wir lediglich Ihre Daten.

Was tun, wenn ich keine Best�tigungsmail erhalten habe?

Wenn Sie 24 Stunden nach Buchung noch keine Best�tigungsmail erhalten haben, kann es daran liegen, dass die Mail in Ihrem Spamordner gelandet ist. Bitte �berpr�fen Sie diesen. Falls sich die Mail dort befindet �ndern Sie ihre Filtereinstellungen so, dass Mails von marbesol.com oder rentacar@marbesol.com nicht mehr als Spam behandelt werden. Falls sich die Best�tigungsmail NICHT im Spamordner ihres Maileingangs befindet senden Sie uns eine Mail an rentacar@marbesol.com oder kontaktieren Sie uns an unter +34 952 234 916.

FAHRZEUG

M�ssen zus�tzliche Autoaccessoires installiert sein?

Der Mieter ist verpflichtet zus�tzlich angemietete Autoaccessoires ordnungsgem�� zu installieren. Im Falle eines Unfalls oder Vorfalls als Folge von falscher Installation der Zusatzteile, haftet die Versicherung nicht f�r entstandene Sch�den.

Kann ich mit dem Fahrzeug Spanien verlassen?

Es ist nicht erlaubt mit dem Fahrzeug das Land zu verlassen. Der Grund daf�r ist, dass eine Versicherungsdeckung nur in Spanien gegeben ist (bitte beachten Sie dass Andorra und Gibraltar die Ausnahmen bilden).

Wer darf das Fahrzeug fahren?

Der Fahrer sollte die Person sein, die im Mietvertrag als Mieter eingetragen ist. Dieser hat bei Abholung des Fahrzeugs seinen F�hrerschein vorzuzeigen. Ein zweiter Fahrer ist m�glich nach Angabe der pers�nlichen Daten sowie Vorlage des F�hrerscheins.